طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2007
Arabic Abstract
يهدف هذا البحث إلى التعرف على طرق تسويق الخدمات المصرفية و تجويد الخدمة المصرفية ببنك امدرمان الوطني المقدمة للعملاء و من ثم قام الباحث بصياغة الفرضيات الآتية. 1- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين المستوى الوظيفي لمدراء التسويق وجودة الخدمات التسويقية. 2- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مدة الخدمة (الخبرة) لمديري التسويق و مستوى الجودة للخدمات التسويقية. 3- هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عراقة المصرف (تاريخ إنشائه) و مستوى الخدمة المصرفية، و قام بإثبات هذه الفرضيات من خلال الدراسة الميدانية و تحليل الاستبيان. يقسم البحث إلي أربعة فصول تحدث فيها الباحث : الفصل الأول عن التسويق بصفة عامة و في الثاني عن تسويق الخدمات و في الفصل الثالث عن التسويق المصرفي و جاءت الدراسة الميدانية بالتطبيق على بنك أم درمان الوطني. كما أظهرت نتيجة البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المؤهل و خبرة الموظفين و الدورات التدريبية و بين طرق الخدمات المصرفية و عليه يوصى بالتالي : 1- وضع إدارة التسويق في المواقع العليا بالهيكل التنظيمي للمؤسسة. 2- ربط التفوق في الدورات التدريبية بالحوافز. 3- توعية إدارة المصرف للوصول إلى تحسين جودة تسويق الخدمات المصرفية.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
162
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الإطار العام.
الفصل الأول : التسويق و التطور التاريخي للتسويق.
الفصل الثاني : تسويق الخدمات.
الفصل الثالث : التسويق المصرفي.
الفصل الرابع : نبذة عن نشأة و تطور بنك أم درمان الوطني.
الخاتمة، النتائج، التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
خير الله، جعفر محمد. (2007). طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
Modern Language Association (MLA)
خير الله، جعفر محمد. طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
American Medical Association (AMA)
خير الله، جعفر محمد. (2007). طرق و وسائل تسويق الخدمات المصرفية في السودان : دراسة حالة : بنك أم درمان الوطني. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-353863
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-353863
