دور العلاقات العامة في المؤسسات الصحية : دراسة وصفية تحليلية على مستشفى الجامعة الأردنية (2005-2007)
Other Title(s)
Role of public relations in health organizations descriptive : analytic study based on Jordan University Hospital 2005-2007
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Information
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في المؤسسات الصحية و المؤثرات المتعددة التي ساهمت في تطوير طبيعتها و مفهومها، و خصوصا مستشفى الجامعة الأردنية، فالمستشفى كغيره من المؤسسات التي تقدم الخدمات للمواطنين يحتاج لإجراء الاتصالات مع الجمهور من أجل إعلامه عن أهداف و منجزات المستشفى و احتياجاته، و كذلك من أجل توجيه المواطنين و حثهم على احترام أنظمة المستشفى و مراعاة شؤون المرضى و المراجعين و المحافظة على ممتلكات المستشفى، و لتحقيق هذا الهدف فقد تم صياغة مجموعة من الفرضيات انطلقت من فرضية رئيسية تؤشر لوجود دور إيجابي للعلاقات العامة في المؤسسات الصحية لخدمة المراجعين.
و قام الباحث بتصميم صحيفتي استبيان وزعت الأولى على عينة من أعضاء أسرة المستشفى (كبار الأساتذة و الأخصائيين، الأطباء، الموظفين، ذوي المهن الطبية و مختلف العاملين)، و وزعت الثانية على عينة من المراجعين حيث تكونت عينة الدراسة في الصحيفة الأولى من 200 من الموظفين و في الثانية الخاصة بالمراجعين من 200 صحيفة أيضا و تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS.
و قد خرجت الدراسة بمجموعة من النتائج تشير إلى وجود اتجاهات إيجابية نحو العلاقة بين دور العلاقات العامة في مستشفى الجامعة الأردنية من وجهة نظر أسرة المستشفى حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.45)، و إلى وجود اتجاهات إيجابية نحو العلاقة بين دور العلاقات العامة في مستشفى الجامعة الأردنية من وجهة نظر المراجعين حيث بلغ المتوسط الحسابي (3.67)، و من الجدير بالذكر إن الاتجاهات نحو العلاقة بين دور العلاقات العامة في مستشفى الجامعة الأردنية كانت لدى المراجعين أكثر ايجابية مما هي لدى أسرة المستشفى، كما وجد دور ايجابي ذو دلالة إحصائية للعلاقات العامة في المؤسسات الصحية في خدمة المراجعين لها، و وجد دور ايجابي ذو دلالة إحصائية للعلاقات العامة في معرفة رغبات المراجعين و المرضى من وجهة نظر العاملين.
و توصي الدراسة بضرورة المحافظة على الأنشطة الاتصالية لدوائر العلاقات العامة، كالمواظبة على إصدار النشرات والدوريات، بل والتوسع في توزيعها و استمرارية المشاركة الفعالة في المناسبات و الأحداث المميزة التي تعقد في رحاب المستشفى، مع ضرورة تفعيل قنوات الاتصال المعطلة، و البحث عن كل ما من شأنه توثيق الصلة بالجمهور الداخلي و الخارجي.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
168
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : منهجية البحث.
الفصل الثاني : العلاقات العامة (تعريفها، أهميتها، خصائصها).
الفصل الثالث : الأسس التنظيمية للعلاقات العامة.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
محمد، فراس ذيب عبد الله. (2008). دور العلاقات العامة في المؤسسات الصحية : دراسة وصفية تحليلية على مستشفى الجامعة الأردنية (2005-2007). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-357541
Modern Language Association (MLA)
محمد، فراس ذيب عبد الله. دور العلاقات العامة في المؤسسات الصحية : دراسة وصفية تحليلية على مستشفى الجامعة الأردنية (2005-2007). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-357541
American Medical Association (AMA)
محمد، فراس ذيب عبد الله. (2008). دور العلاقات العامة في المؤسسات الصحية : دراسة وصفية تحليلية على مستشفى الجامعة الأردنية (2005-2007). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-357541
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-357541
