دور العلاقات العامة في الشركات الصناعية المشتركة : دراسة تطبيقية على إدارة العلاقات العامة و الإعلام بشركة سكر كنانة في الفترة من عام 1996 م-عام 2000 م

Dissertant

جعفر محمد عبد رب القرآن

Thesis advisor

يوسف، حسن أحمد الحسن

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Information

Department

Department of Public Relations and Advertising

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

يحتل السودان مركزا متقدما في مجال صناعة السكر من بين الدول المنتجة و المصدرة لهذه السلعة إقليميا و دوليا أهلته لذلك الظروف الطبيعية التي يتمتع بها إضافة إلى الخبرة الطويلة التي اكتسبها خلال العقود الأربعة الماضية.

و تعد شركة سكر كنانة من أكبر الشركات المنتجة لسعلة السكر في السودان، و لعل هذا التميز يتطلب وجود إدارة علاقات عامة قادرة على الإطلاع بمهامها في التعريف بالشركة و عكس صورة ذهنية طيبة عنها، إلا إن الواقع غير ذلك فالعلاقات العامة بهذه المؤسسة و الكثير من المؤسسات الأخرى لا تقوم بدورها عل الوجه المطلوب إذ ينحصر أداؤها في الجوانب المراسمية دون الاهتمام الكافي بالعلاقات وتمتينها و تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة لدى المجموعات ذات الصلة و الجمهور بصفة عامة، و التقصير في عكس المجهودات التي تقوم بها الشركة في سبيل تحمل مسؤوليتها الاجتماعية و المتمثلة في خدمات التعليم، الصحة، و المياه و الكهرباء و رعاية المناشط الرياضية و الثقافية. و لتشخيص المشكلة و من ثم الوصول إلى نتائج بشأنها تم وضع الفروض التالية : (1) تعتبر الشركات الصناعية المشتركة الأفضل ممارسة لأدوار العلاقات العامة مقارنة بالمؤسسات الأخرى وذلك لاستفادتها من خبرات المؤسسات الخارجية التي تتعامل معها. (2) ضعف الأداء في إدارة العلاقات العامة لدى شركة كنانة يعود إلى : أ.

عدم وجود الكادر المتخصص في العلاقات العامة. ب.

عدم توفر الإمكانيات المادية اللازمة لهذه الإدارة.

ج.

عدم وجود الاهتمام الكافي من قبل الإدارة العليا للشركة. (3) التبعية الإدارية لجهاز العلاقات العامة في الشركة أثر سلباً على أدائه. (4) بيئة العمل الجيدة المتوفرة بالشركة ساهمت بصورة مباشرة في ترقية أداء هذا الجهاز. (5) الرابط الاجتماعي الداخلي القوى للعاملين بالشركة يعتبر من أهم العوامل التي ساعدت العلاقات العامة على القيام بمهامها. استخدم الباحث في اختبار هذه الفروض بيانات ثانوية أخذت من التقارير السنوية و السجلات، كما استخدم الاستبانه لجمع بيانات أولية لعينة من مجتمع البحث وحلل البيانات باستخدام الطرق الإحصائية البسيطة عن طريق استخدام برنامج الحزم الإحصائية و قد توصل الباحث إلى عدد من النتائج من أبرزها : (1) أن هنالك أجهزة في الشركة تقوم بأعمال تعد من صميم عمل جهاز العلاقات العامة و تأتي في مقدمة هذه الإدارات إدارة التسويق تم التخطيط و الشباب و الرياضة و مكتب سكرتير مجلس الإدارة. (2) أظهرت الدراسة أن هنالك قصورا لجهاز العلاقات العامة بشركة سكر كنانة ناتج عن عدم استخدامه لأي وسيلة يستطيع من خلالها التعرف على مشاكل الجمهور الداخلي و الخارجي للمؤسسة و بالتالي يتعذر عليه أن يقوم بتقييم برامجه التي يقدمها لهذه المؤسسة. كما أثبتت النتائج صحة الفروض رقم 3,2,1 و عدم صحة الفروض 5,4 و ترتبت على هذه النتائج عدد من التوصيات أهمها : (1) ضرورة إلحاق إدارة العلاقات العامة بالإدارة العليا للشركة مباشرة. (2) مراجعة الهيكل الإداري لإدارة العلاقات العامة و تزويده بالكادر الوظيفي المؤهل علميا و المدرب عمليا و توفير المعينات اللازمة في هذا المجال. (3) سحب جميع المهام و الصلاحيات الخاصة بالعلاقات العامة من الأقسام و الإدارات الأخرى بالشركة و إسنادها لإدارة العلاقات العامة بحيث يتم التنسيق و التعاون في إطار المؤسسة الواحدة.

(4) وضع خطة تدريب داخلي و خارجي شاملة و مستمرة تعنى بالعاملين بإدارة العلاقات العامة بهدف تطوير قدراتهم و استفادتهم من خبرات المؤسسات الخارجية في هذا المجال (5) أن تسعى إدارة العلاقات العامة للعب دور فعال وإيجابي يسهم في إزالة حدة الفوارق الاجتماعية التي قد تنشأ بين فئات العاملين بالمصنع وبين المجتمع المحلي وصولا إلى مجتمع معافى و مترابط.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Industrial enterprises
• Public relations
• Sudan

No. of Pages

225

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-357755