استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية
Other Title(s)
Internal marketing strategic and their effects on banking services quality
Joint Authors
أبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة
الأسدي، كفاح صالح بجاي
Source
Issue
Vol. 1, Issue 7 (31 Dec. 2010), pp.11-40, 30 p.
Publisher
University of Kufa Faculty of Arts
Publication Date
2010-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
30
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، و أجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف و البالغ عددها (8) مصرف و هي تمثل مجتمع الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، و كان من نتائج الدراسة : 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي و مستوى جودة الخدمة المصرفية، و اختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي لديهم، و أن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاستراتيجيات الموجهة باحتياجات و رغبات عملائها الداخليين.
American Psychological Association (APA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. 2010. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. مجلة آداب الكوفة،مج. 1، ع. 7، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
Modern Language Association (MLA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. مجلة آداب الكوفة مج. 1، ع. 7 (2010)، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
American Medical Association (AMA)
الأسدي، كفاح صالح بجاي وأبو غنيم، أزهار نعمة عبد الزهرة. استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية. مجلة آداب الكوفة. 2010. مج. 1، ع. 7، ص ص. 11-40.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-360819
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 36-40
Record ID
BIM-360819