أثر المزيج التسويقي على الأداء في المصارف التجارية : دراسة حالة عدد من المصارف التجارية في كينيا

Dissertant

نور، إبراهيم سليمان

Thesis advisor

إبراهيم، حسن عباس حسن

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2012

Arabic Abstract

يكتسب التسويق المصرفي أهمية لإدارة التسويق في المصارف التجارية الكينية و يحتل المزيج التسويقي مكانة في التشكيلة الإدارية للمؤسسة المصرفية نتيجة لتحملها مسؤولية مواجهة المشاكل التسويقية. -و تتمثل فرضيات البحث في : أن عدم تطبيق المزيج التسويقي يؤثر على الخدمات المصرفية، و بالتالي فإن ذلك يؤدى إلى إضعاف قدرة المصرف في تحقيق أهدافه أي الأرباح. منهج البحث اتبع الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، المنهج التاريخي، و أسلوب دراسة الحالة، حيث يتيح له جمع المعلومات و تحليلها بصورة مستفيضة.

و قد توصل الباحث إلى النتائج التالية : 1- أن المنافسة الشديدة بين المصارف الكينية في ذروتها و هذا يرجع إلى النمو الاقتصاد العام في كينيا.

2- و أن التسويق المصرفي يتميز عن التسويق المؤسسات الصناعية و التجارية.

3- و أن إنشاء إدارة متخصصة لقسم التسويق المصرفي يزيد فعالية الأداء المصرفي و يسهل عملية الرقابة و التقييم.

4- أوضحت الدراسة أن هنالك معوقات تحول دون استخدام المزيج التسويقي على وجهه الأكمل.

و بناءا على هذه النتائج فإن الباحث يوصي بالأتي : 1- و لا بد من الاستفادة الحملات الترويجية لأنها تؤثر في نجاح عملية المزيج التسويقي المصرفي.

2- و أن لا تكتفي إدارة التسويق المصرفي لتلبية احتياجات و رغبات العملاء فقط بل لارتقاء بأذواقهم نحو الأفضل. 3- على إدارة المصرف أن تدرك أن عامل السرعة يعتبر الأهم عملية تقديم الخدمات المصرفية الداعمة في عصر السرعة و الإنترنت.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Banks
• Marketing
• Case studies
• Kenya
• Commercial banks

No. of Pages

258

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-361438