قياس أثر الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في شركة الاتصالات الأردنية : دراسة حالة (شركة أورنج)
Other Title(s)
The impact of factors of organizational culture on knowledge management in the Jordan Telecom Group : a case study of orange company
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
يهدف هذا البحث و بشكل أساسي إلى تحديد أثر عوامل الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج)، و في إطار هذا الهدف الأساسي ستحاول الدراسة الوصول إلى.
تأثير عوامل الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة و بيان الصعوبات و المشاكل التي تواجه التطبيق الفعال لإدارة المعرفة.
و مستوى التطبيق الحالي لإدارة المعرفة في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج). و تبرز مشكلة البحث من الدور الفعال لإدارة المعرفة في نجاح المنظمات و تمكينها من تحقيق الميزة التنافسية، كما أظهر التحري عن العلاقة و الأثر المتبادل بين الثقافة التنظيمية و إدارة المعرفة أهمية وجود ثقافة تنظيمية تشجع على التشارك بالمعرفة وحث الأفراد مالكي المعرفة على تعليم معرفتهم للآخرين. و في ضوء ما تقدم، وجد الباحث من خلال مراجعة هذه الأدبيات أن هناك حاجة إلى دراسات عربية عموما، و أردنية بشكل خاص، تبحث في موضوع أثر عوامل الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في المنظمات، و بالتالي فإن الغرض من هذه الدراسة هو قياس أثر عوامل الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج) من وجهة نظر العاملين فيها. اعتمدت الدراسة بشكل رئيسي على الاستبانة المدارة ذاتيا والتي تم تصميمها و إعدادها من قبل الباحث بعد الإطلاع على الأدب النظري و الدراسات السابقة المتعلقة بموضوع الدراسة. و توصلت الدراسة إلى وجود اثر للثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في شركة أورانج وهذا الأثر دال إحصائيا عند مستوى دلالة إحصائية (α=0.05)حيث بلغت قيمة (T) المحسوبة ( 24.33) و هي أعلى من قيمة (T) الجدولية.
و وجود أثر لنظم المعلومات على إدارة المعرفة في شركة أورانج وهذا الأثر دال إحصائيا عند مستوى دلالة إحصائية (α=0.05)حيث بلغت قيمة (T) المحسوبة (7.841) و هي أعلى من قيمة (T) الجدولية.
و وجود اثر للهيكل التنظيمي على إدارة المعرفة في شركة أورانج وهذا الأثر دال إحصائيا عند مستوى دلالة إحصائية (α=0.05) حيث بلغت قيمة (T) المحسوبة ( 12.633) وهي أعلى من قيمة (T) الجدولية. و توصي الدراسة توفير هيكل تنظيمي يساعد على تعزيز الاتصالات الفعالة بين العاملين للمساعدة في تبادل المعارف بسرعة.
و ضرورة تشجيع الثقافة والقيم السائدة في الشركة العاملين على تعزيز العمل الجماعي و روح الفريق.
و جذب الكفاءات المتميزة و المبدعة من الخارج كالجامعات و مراكز الاستشارات للمساعدة على توليد المعارف الجديدة.
و توفير الوسائل التي تساعد العاملين على تبادل المعارف الصريحة فيما بينهم كحلقات الحوار و سرد قصص النجاح.
و استخدام المعارف الجديدة للمساعدة في تحسين إجراءات العمل و تعديل التعليمات.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
241
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الثقافة التنظيمية.
الفصل الثاني : إدارة المعرفة.
الفصل الثالث : واقع قطاع الاتصالات في الأردن.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
النتائج، التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السرحان، جمال خلف شافي. (2012). قياس أثر الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في شركة الاتصالات الأردنية : دراسة حالة (شركة أورنج). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361717
Modern Language Association (MLA)
السرحان، جمال خلف شافي. قياس أثر الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في شركة الاتصالات الأردنية : دراسة حالة (شركة أورنج). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361717
American Medical Association (AMA)
السرحان، جمال خلف شافي. (2012). قياس أثر الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة في شركة الاتصالات الأردنية : دراسة حالة (شركة أورنج). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361717
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-361717
