أثر تطبيق استراتيجيات التسويق على أداء المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على (مصرف المزارع التجاري-السودان)
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة اثر استراتيجيات التسويق المصرفي على أداء المصارف السودانية و كذلك معرفة أهمية و مفهوم استراتيجيات التسويق المصرفي و مدي استخدامها في المصارف السودانية كذلك التعرف على أهمية التسويق المصرفي لحل مشكلة البحث بطريقة علمية فيما يتعلق باستخدام استراتيجيات التسويق المصرفي المتمثلة في بعض مكوناتها (المزيج التسويقي)، كما هدفت الدراسة إلى توضيح أثر هذه المكونات في نجاح العمل المصرفي و أهمية إتباع استراتيجية تسويقية فعالة.
تسعي هذه الدراسة إلى اختبار فرضية أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين درجة المعرفة بين استراتجيات التسويق المصرفي و درجة استخدامها في المصارف السودانية و كذلك اختبار أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام استراتيجيات التسويق المصرفي في المصارف السودانية و تحسين أدائها، هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين المعرفة باستراتجيات التسويق المصرفي و تحسين الأداء في المصارف السودانية إلى المؤهل الأكاديمي.
و استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي و أسلوب الحصر الشامل و اعتمدت الباحثة على الاستبانة كأداة للدراسة لجمع البيانات الأولية، حيث تم توزيع خمسون استبانة على المختصين في موضوع البحث.
و قد خلصت الدراسة إلى أن الأهداف التي يتم وضعها ذات رؤية و رسالة واضحة لسياسة المصرف التسويقية و تسهم في تسهيل وضع خطط العمل و توفير متطلباته.
أيضا إعداد خطة حوافز مادية أو معنوية للأفراد الذين يقومون بالنشاط التسويقي لرفع أدائهم و تعزيز دافعيتهم للعمل كذلك وجود ربط بين الأهداف الخاصة بالعملية التسويقية و الهدف العام لإدارة المصرف لتسهيل تحقيق أهداف المصرف و أخيرا سعي المصرف إلى تحقيق الخدمة المصرفية بصورة متميزة و خفض تكلفة العمليات المصرفية المقدمة للعملاء مع الحرص على جودة الخدمة و الاهتمام بمظهر الموظفين و حسن تعاملهم و قبول الملاحظات و الشكاوي للعملاء كذلك الاهتمام بجودة المظهر الخارجي للمصرف وجودة العمل والحرص على الانتشار. و قد أوصت الدراسة إلى ضرورة الارتقاء بمستوى أداء العنصر البشري عن طريق التدريب و التأهيل للوصول إلى الفعالية مع الابتكار و الإبداع و مواكبة التكنولوجيا الحديثة، و إشراك العاملين بالمصارف في وضع أهداف الخطط الإستراتيجية التسويقية، و أيضا أوصت الدراسة باستخدام مختلف عناصر المزيج التسويقي (الخدمة-السعر-الترويج-المكان) للتعريف بمنتجات و خدمات البنك الجديدة وكذلك أوصت بتنمية مهارات الاتصال لدى العاملين بالمصرف، و أيضا يجب البحث في المعوقات التي تحد من تطبيق الإستراتيجيات التسويقية بالمصارف السودانية و وضع الحلول المناسبة لها، و أخيرا إجراء تقويم دوري لواقع تطبيق إستراتيجيات التسويق بالمصارف السودانية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
182
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الإطار العام للدراسة.
الفصل الأول : استراتيجيات التسويق.
الفصل الثاني : استراتيجية التسويق المصرفي.
الفصل الثالث : الأداء.
الفصل الرابع : الدراسة التطبيقية-مصرف المزارع التجاري.
الفصل الخامس : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
صالح، نسرين يسن محمد. (2013). أثر تطبيق استراتيجيات التسويق على أداء المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على (مصرف المزارع التجاري-السودان). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361777
Modern Language Association (MLA)
صالح، نسرين يسن محمد. أثر تطبيق استراتيجيات التسويق على أداء المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على (مصرف المزارع التجاري-السودان). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361777
American Medical Association (AMA)
صالح، نسرين يسن محمد. (2013). أثر تطبيق استراتيجيات التسويق على أداء المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على (مصرف المزارع التجاري-السودان). (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361777
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-361777
