أثر تكنولوجيا المعلومات على نظم و عمليات إدارة الموارد البشرية في شركة الاتصالات الأردنية
Other Title(s)
The impact of information technology on human resources management (systems and processes) at various administrative levels in the Jordan Telecommunications Company (JTC)
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى أثر تكنولوجيا المعلومات على إدارة الموارد البشرية لدى المستويات الإدارية المختلفة في شركة الاتصالات الأردنية.
و سيتم قياس استخدام تكنولوجيا المعلومات من خلال المتغيرات الآتية (مدى وضوح مفهوم تكنولوجيا المعلومات، التحول للإدارة الإلكترونية، مدى توافر بنية تحتية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات، مدى تقديم خدمات التعلم إلكترونيا).
قام الباحث بتصميم استبيان لقياس متغيرات الدراسة بعد أن تم تحكيمه و عرضه على عدد من الأساتذة و الباحثين من ذوي الاختصاص، و من ثم تم توزيعه على (100) من المستويات الإدارية المختلفة في شركة الاتصالات الأردنية.
تقوم هذه الدراسة على أربعة فرضيات أساسية منبثقة عن فرضية ضمنية هي : هل هناك تأثير لاستخدام تكنولوجيا المعلومات على إدارة الموارد البشرية؟ أما الفرضيات فهي : هل هناك تأثير لـ (مدى وضوح مفهوم تكنولوجيا المعلومات، التحول للإدارة الإلكترونية، مدى توافر بنية تحتية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات، مدى تقديم خدمات التعلم إلكترونيا) في إدارة الموارد البشرية.
و تم إجراء الاختبارات الإحصائية الملائمة من أجل اختبار فرضيات الدراسة و أمكن الخروج بالنتائج و التوصيات التالية : أولا : النتائج هناك وضوح لمفهوم تكنولوجيا المعلومات على إدارة الموارد البشرية لدى المستويات الإدارية المختلفة في شركة الاتصالات الأردنية، فقد فسر متغير مدى وضوح مفهوم تكنولوجيا المعلومات 44% من التغيرات الحاصلة في إدارة الموارد البشرية، و كانت العلاقة طردية موجبة بين المتغيرين.
تحاول شركة الاتصالات الأردنية أن تدعم عملية التحول إلى الإدارة الإلكترونية من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الموارد البشرية، إلا أن معامل التفسير كان منخفض 24% تقريبا و لكن ذو دلالة إحصائية.
يوجد بنية تحتية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الموارد البشرية لدى المستويات الإدارية المختلفة في شركة الاتصالات الأردنية، فقد فسر متغير توافر البنية التحتية 46% تقريبا من التغيرات الخاصة في إدارة الموارد البشرية، و كانت العلاقة طردية موجبة.
أن لتقديم شركة الاتصالات الأردنية للخدمات التعليمية إلكترونيا أثر واضح و دال إحصائيا في إدارة الموارد البشرية لدى المستويات الإدارية المختلفة في الشركة، كما أن متغير تقديم الشركة للـــخدمات التعليميــة إلكتـرونيا قد فســـر 44% مـــن التغيــرات الحاصلة في إدارة الموارد البشــــرية، و كانت العلاقة بين المتغيرين طردية موجبة.
لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في استجابة أفراد العينة تعزى إلى المتغيرات الشخصية (العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، الدرجة الوظيفية، عدد سنوات الخبرة، عدد الدورات التدريبية).
يوجد لدى شركة الاتصالات الأردنية العديد من الخدمات التعليمية الإلكترونية، و العديد من برامج التدريب عن بعد و التدريب الإلكتروني للمستويات الإدارية المختلفة من العاملين في الشركة.
7.
أصبحت الخدمات التعليمية الإلكترونية واقع حال العصر الحالي و هي رافد مهم للتعليم النظامي في عصر التكنولوجيا و العولمة و ثورة المعلومات و تمكنت الشركة من الاستفادة من هذه الخدمات بشكل ملحوظ في إدارة الموارد البشرية.
ثانيا : التوصيات بناء على النتائج التي تم التوصل إليها فإن الباحث يوصي بالآتي : توفير الدعم لمراكز تكنولوجيا المعلومات المتوافرة في شركة الاتصالات الأردنية لما لها من آثار واضحة في إدارة الموارد البشرية.
مواكبة التغيرات المتسارعة في مجال استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الموارد البشرية و أدوات و وسائل الاتصالات المختلفة.
الاستفادة من الخدمات التعليمية الإلكترونية في أنشطة و وظائف إدارة الموارد البشرية كالتدريب، و التعليم عن بعد، حيث أن الإمكانيات متوفرة، إلا أنه يجب استغلالها بشكل أكبر.
أن تعتمد الشركة على المراسلات الإلكترونية بدلا من المراسلات الورقية بما قد يسهم بشكل كبير في تقليل النفقات الإدارية و المالية و سرعة الإنجاز و توفير الوقت.
أن تستمر الشركة في عملية التحول التدريجي إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الموارد البشرية و تحويل باقي الأنظمة الإدارية إلى أنظمة إدارية محوسبة.
أجرى الباحث هذه الدراسة على شركة الاتصالات الأردنية وبالتالي فإن الباحث يوصي بإجراء دراسات مماثلة على شركات الاتصالات الخاصة، و الشركات التي تهتم في مجال تطوير إدارة الموارد البشرية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
134
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : استخدام تكنولوجيا المعلومات.
الفصل الثاني : إدارة الموارد البشرية.
الفصل الثالث : التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
القبيلات، أحمد علي السلامة. (2013). أثر تكنولوجيا المعلومات على نظم و عمليات إدارة الموارد البشرية في شركة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361791
Modern Language Association (MLA)
القبيلات، أحمد علي السلامة. أثر تكنولوجيا المعلومات على نظم و عمليات إدارة الموارد البشرية في شركة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361791
American Medical Association (AMA)
القبيلات، أحمد علي السلامة. (2013). أثر تكنولوجيا المعلومات على نظم و عمليات إدارة الموارد البشرية في شركة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-361791
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-361791
