أثر الاتصالات التسويقية على أداء المصارف في السودان : دراسة تطبيقية على بنك الخرطوم للفترة 2006-2010 م
Other Title(s)
The impact of marketing communications on the performance of the Sudanese Banks : an empirical study on bank of Khartoum for the period 2006-2010
Dissertant
Thesis advisor
ضياء الدين عبد الباسط عبد الماجد
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Administrative Sciences
Department
Department of Business Administration
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدف هذا البحث إلى تناول أثر الاتصالات التسويقية في تطوير أداء المصارف السودانية : دراسة تطبيقية على بنك الخرطوم للفترة 2006-2010م وذلك من خلال إلقاء الضوء على أهم المكاسب التي تحققت و التي يمكن أن تتحقق في ظل تطبيق اتصال تسويقي حديث بالمصارف السودانية.
و محاولة معرفة الرؤى و الخطط المستقبلية لهذه المصارف في مجال الاتصالات التسويقية الحديثة، و ما يحتويه هذا المجال من تقنيات و أساليب حديثة يمكن الاستفادة منها في تحقيق العديد من المزايا و المكاسب.
تمثلت مشكلة البحث في التعرف على أثر الاتصالات التسويقية على أداء المصارف في السودان بالتطبيق على بنك الخرطوم.
و ذلك من خلال اختبار فرض رئيس ينص على أن هنالك علاقة بين إتباع الأساليب العلمية في الاتصالات التسويقية و أداء بنك الخرطوم و الذي تتفرع منه الفرضيات التالية : 1 / يؤثر إتباع الأساليب العلمية في الاتصالات التسويقية على حجم إيرادات بنك الخرطوم.
2 / تؤثر إتباع الأساليب العلمية الاتصالات التسويقية على حجم الودائع بنك الخرطوم.
3 / يؤثر إتباع الأساليب العلمية في الاتصالات التسويقية على علاقة العملاء ببنك الخرطوم.
و توصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها : 1 / هنالك اتصالات تسويقية متميزة ببنك الخرطوم و تواكب التطور التقني في القطاع المصرفي، مما جعل البنك في وضع تنافسي أفضل في ظل النظام المصرفي السوداني.
2 / استفاد بنك الخرطوم من إتباع الأساليب العلمية في الاتصالات التسويقية في تطور أدائه المصرفي من عام لآخر و انعكس إيجابا على حجم إيرادات بنك الخرطوم.
كما قدم مجموعة من التوصيات منها : 1 / ضرورة وجود إدارة الاتصالات تسويقية بالبنوك حتى تواكب التطور التقني في القطاع المصرفي، يجعل من البنوك في وضع تنافسي أفضل.
2 / ضرورة الاستفادة من الاتصالات التسويقية في جعل البنوك متكيفة مع متغيرات و تطورات السوق و احتياجات العملاء و جعلها ذات مرونة عالية في الاستجابة لذلك.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
214
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : الاتصالات التسويقية.
الفصل الثاني : الأداء.
الفصل الثالث : الدراسة التطبيقية (بنك الخرطوم).
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عكود، فادية عبد الله إبراهيم. (2012). أثر الاتصالات التسويقية على أداء المصارف في السودان : دراسة تطبيقية على بنك الخرطوم للفترة 2006-2010 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362007
Modern Language Association (MLA)
عكود، فادية عبد الله إبراهيم. أثر الاتصالات التسويقية على أداء المصارف في السودان : دراسة تطبيقية على بنك الخرطوم للفترة 2006-2010 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362007
American Medical Association (AMA)
عكود، فادية عبد الله إبراهيم. (2012). أثر الاتصالات التسويقية على أداء المصارف في السودان : دراسة تطبيقية على بنك الخرطوم للفترة 2006-2010 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362007
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-362007
