أساليب ممارسة العلاقات العامة عبر الإدارة الإلكترونية : دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على إدارتي العلاقات العامة و الإعلام بوحدة تنفيذ السدود في الفترة من 2011 م إلى 2012 م

Dissertant

النذير، أيمن عبد الله النور

Thesis advisor

محمد، بدر الدين أحمد إبراهيم

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Faculty of Information

Department

Department of Public Relations and Advertising

University Country

Sudan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2013

Arabic Abstract

هذا البحث بعنوان : أساليب ممارسة العلاقات العامة عبر الإدارة الإلكترونية، و هو يبحث أساليب الممارسة الإدارية الحديثة و التي تلقي بظلالها على العلاقات العامة و ذلك بالتطبيق على إدارتي العلاقات العامة و الإعلام بوحدة تنفيذ السدود، فمن خلال هذا النموذج الذي قدمه الباحث سعى للإجابة على هذا السؤال وتساؤلات أخرى طرحها الباحث تمثلت في الآتي : 1-ماهي وظائف العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية، و ماهي أهدافها؟ 2-في ظل مواكبة العلاقات العامة للتطور التكنولوجي هل يمكن أن ينشأ شكل جديد من أشكال العلاقات العامة يسمى العلاقات العامة الإلكترونية على غرار الإدارة الإلكترونية؟ 3-ما هو أثر استخدام التكنولوجيا الحديثة في العلاقات العامة على وظيفتها الإنسانية؟ 4-ما هو الأسلوب الأمثل لتنظيم و إدارة العلاقات العامة التي تعمل في إطار الإدارة الإلكترونية؟ 5-ما مدى ملائمة نظريات القيادة لتطبيقها على إدارة العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية؟ و للإجابة على هذه التساؤلات و لتحقيق أهداف هذا البحث بصورة علمية، اتبع الباحث منهج التحليل الوصفي في هذا البحث، كما استخدم كل من : الملاحظة و المقابلة و الاستبيان كأدوات علمية لهذا البحث، أما الأهداف التي سعى البحث إلى تحقيقها فتمثلت في الأتي : 1- التعرف على وظائف العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية. 2-التعرف على شكل ممارسة العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية. 3-تصحيح المفاهيم الخاطئة لممارسة العلاقات العامة في المؤسسات السودانية، و توضيح الأسس العلمية لممارستها في ظل الإدارة الإلكترونية. 4-التعرف على الوسائل والتقنيات الحديثة التي تحتاجها إدارة العلاقات العامة لممارسة مهامها في ظل الإدارة الإلكترونية. و بعد اتباع الخطوات العلمية في الدراسة الميدانية، توصل الباحث إلى جملة نتائج من أهمها : 1- هناك شكلا جديدا من أشكال العلاقات العامة و التي تعتمد في ممارسة عملها على التقنية الحديثة في طريه للتبلور هو العلاقات العامة الإلكترونية، قام الباحث بوضع تعريف لها في ثنايا هذا البحث. 2- أن نظام شبكات الأعمال القائم على الاتصال بين جميع الإدارات باستخدام الشبكة الداخلية والذي يلغي تركز المعلومات و القرارات في الإدارة العليا فقط، هو الأمثل للعلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية. 3- نظرية "السمات" القائلة ((بأن القادة في العصر الحديث يولدون و في دمائهم صفات و سمات تجعلهم قادة بالفطرة، و من هذه السمات : الذكاء، الاستقلالية، و المشاركة الاجتماعية و غيرها))، أن هذه السمات لا تكفي وحدها للنجاح في قيادة العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية فلابد للقائد كذلك أن يكتسب صفات أخرى ليكون ناجحا كإلمامه بكيفية التعامل مع التقنية الحديثة و معرفة التعامل مع الأمور التي قد تطرأ على وسائل الاتصال الحديثة و لو بقدر يسير حتى يصبح قائدا ناجحا. 4- أن جمهور العلاقات العامة صار يفضل البريد الإلكتروني كوسيلة لعرض الشكاوى و المقترحات بدلا عن صندوق المقترحات. 5- أن العلاقات العامة صارت تمارس وظائف و أهداف جديدة في ظل الإدارة الإلكترونية لم تكن تمارس في الإدارة التقليدية. و أما أهم التوصيات التي قدمها الباحث فقد تلخصت في الاتي : 1- قام الباحث باقتراح هيكل لإداري لإدارتي العلاقات العامة و الإعلام بوحدة تنفيذ السدود تتبع من خلاله للوزير مباشرة. 2- قدم الباحث نموذج نظري من خلال الاستفادة من نظرية "شبكة الأعمال" و التعديل فيه بما يتماشى مع ممارسة العلاقات العامة في ظل الإدارة الإلكترونية دون إهمال الجانب الإنساني في ممارسة العلاقات العامة. 3- أوصى الباحث بضرورة تقديم كورسات تدريبية للعاملين بإدارتي العلاقات العامة و الإعلام بوحدة تنفيذ السدود بصورة دورية، ترقية للأداء وتطوير للعمل. 4- يوصي إدارة العلاقات العامة بضرورة الاهتمام بالجمهور الداخلي من خلال عقد لقاءات بين العاملين بالوحدة و الإدارة العليا، رفع رغبات و تطلعات العاملين بالوحدة إلى الإدارة العليا، تقوية الروابط الاجتماعية بين العاملين. 5- الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعية كوسائل أصبحت فاعلة للتواصل مع الجمهور.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Public administration
• Public relations
• Sudan
• Twenty-first century
• Internet

No. of Pages

421

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-366848