توزيع الخدمات البلدية و تأثير بعض العوامل المختارة فيها : دراسة استطلاعية في عينة من محلات بلدية الرشيد في محافظة بغداد

Abstract AR

تهدف الدراسة إلى التعرف على العدالة في توزيع الخدمات البلدية بين المناطق و المحلات التابعة للبلدية، من وجهة نظر العاملين في الدائرة البلدية و كذلك من وجهة نظر المواطن المستفيد من الخدمات البلدية و مدى وجود التباين بين آراء الفريقين.

كما تهدف الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في عدالة توزيع الخدمات البلدية.

تمثلت الخدمات البلدية الجاري دراستها في : النظافة العامة و رفع النفايات، تجهيز المياه، المجاري و الصرف الصحي للمياه، إنشاء الحدائق و المتنزهات، و تعبيد الشوارع و رصفها.

كما تمثلت العوامل الرئيسية الجاري دراسة تأثيرها على توزيع الخدمات البلدية في : الموارد المتاحة للدائرة البلدية، العملية الإدارية الجارية في الدائرة البلدية، العوامل الخارجية في البيئة الخارجية المحيطة بالدائرة البلدية.

أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى عدالة توزيع الخدمات البلدية على المحلات المختلفة كان دون المتوسط وفقا لآراء العاملين في الدائرة البلدية بينما فاق المتوسط بقليل وفقا لآراء المواطنين.

و ظهر وجود تباين ذو دلالة إحصائية بين وجهات نظر الطرفين.

كما اتضح من الدائرة وجود ضعف في العملية الإدارية المتمثلة بالتخطيط و التنظيم و القيادة و الرقابة الجارية في الدائرة البلدية و كذلك ضعف في كفاءة الموارد البشرية المتاحة للدائرة البلدية و عدم توفر نظام معلومات فاعل و كفؤ لمتخذي القرار.

و أن تلك العوامل كان لها تأثير مباشر ذو دلالة إحصائية في عدالة توزيع الخدمات البلدية على المحلات و المناطق التابعة للدائرة البلدية.