قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد
Joint Authors
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق
رشيد حميد مزيد
Source
مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية
Issue
Vol. 1, Issue 10 (31 Jan. 2013), pp.452-464, 13 p.
Publisher
University of Babylon College of Basic Education
Publication Date
2013-01-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
13
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق أدارة الجودة الشاملة لخدمات المعلومات في المكتبات الجامعية العراقية، و بيان مدى التفاوت في جودة الخدمة المكتبية المقدمة من المكتبة الجامعية موضوع الدراسة ،، مع بيان الأسس المعتمدة في تقويم الأداء لخدمات المعلومات في المكتبات الجامعية العراقية.
لقد استخدمت الدراسة كل من المنهج الوصفي التحليلي و المنهج المسحي بجمع البيانات.
و استخدمت الدراسة العينية العمدية لتمثيل مجتمع الدراسة و حرجت الدراسة بجملة من النتائج التي من أبرزها : 1- وجود فروق بين المعدل العام للخدمة الفعلية و المعدل العام للخدمة المتوقعة بشكل عام.
2- لقد تحدد الفرق في المعدل العام بين متوسطي الخدمة الفعلية و الخدمة المتوقعة على مستوى جودة الخدمة ب (0.32) و هو فارق سلبي.
3- وجود ضعف واضح في تطبيق المكتبات الجامعية العراقية لمبادئ و أسس أدارة الجودة الشاملة مما قابله انخفاضا واضحا في مستويات جودة الخدمة المقدمة.
4- يميل التوجه العام لرضا المستفيد نحو (الموافقة إلى حد ما) لمستوى خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبة.
American Psychological Association (APA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. 2013. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية،مج. 1، ع. 10، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
Modern Language Association (MLA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية مج. 1، ع. 10 (كانون الثاني 2013)، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
American Medical Association (AMA)
أحمد، جنان صادق عبد الرزاق ورشيد حميد مزيد. قياس مستوى جودة خدمات المعلومات في المكتبة المركزية لجامعة بغداد. مجلة كلية التربية الأساسية للعلوم التربوية و الإنسانية. 2013. مج. 1، ع. 10، ص ص. 452-464.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-404095
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 463-464
Record ID
BIM-404095