دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات
Other Title(s)
The role of public relations in the Iraqi Ministry of Oil in addressing services crisis
Dissertant
Thesis advisor
University
The Arabic Academy in Denmark
Faculty
Faculty of Literature and Education
Department
Department of Information and Communication
University Country
Denmark
Degree
Master
Degree Date
2014
Arabic Abstract
تناول البحث الموسوم (دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات) باعتبارها من المؤسسات الخدمية جملة من الأهداف و التساؤلات التي صيغت وفق متطلبات هذا البحث و هي : 1- الكشف عن وجود إدارة متخصصة و مستقلة للعلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط.
2- التعرف على التسمية الوظيفية لهذه الإدارة و مستواها و ارتباطها الإداري.
3- التعرف على أهداف و وظائف العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط.
4- الكشف عن الأنشطة التي تزاولها إدارة العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط في حل الأزمات.
5- التعرف على المشاكل و المعوقات التي تعترض عمل العلاقات العامة في شركة توزيع المنتجات النفطية بوزارة النفط الوزارة في موضوع حل الأزمات.
و قد قسم البحث إلى خمسة فصول كان الأول الإطار المنهجي للبحث الذي تضمن مشكلة البحث، و أهميته، و أهدافه، و منهجه، و مجالاته، و إجراءاته و أدواته، و الدراسات السابقة.
أما الفصل الثاني فكان الإطار المعرفي للبحث و تضمن ثلاثة مباحث هي : (مقدمة تاريخية عن الثروة النفطية في العراق) و المبحث الثاني عن (مواجهة الأزمات في المؤسسات النفطية) و المبحث الثالث عن (أهداف العلاقات العامة و ظائفها في وزارة النفط العراقية).
أما الفصل الثالث فتناول العمليات الإجرائية التي قام بها الباحث من بناء الأداة و تحكيمها و أهم الصعوبات التي واجهته و الإطار المكاني و الزماني للبحث.
أما الفصل الرابع، فهو الدراسة الميدانية التي قام بها الباحث وفقا لمتغيرات أداة البحث و تحليل البيانات و مناقشتها في ضوء الخبرة النظرية و العملية للباحث.
أما الفصل الخامس فخصصه الباحث لأهم النتائج و لاستنتاجات و المقترحات، و من أهم النتائج التي توصل إليها البحث : 1- كشفت نتائج الدراسة عن ارتفاع نسبة العاملين في مجال العلاقات العامة في وزارة النفط ممن لديهم تحصيل مرحلة الإعدادية و بلغ 37.8 تليهم نسبة الحاصلين على الشهادة الجامعية و بلغت 34% و لم تظهر أية نسبة من حملة الشهادات العليا (ماجستير – و دكتوراه) في قسم الخدمات و العلاقات.
2- ظهرت أعلى نسبة في تخصصات العاملين لصالح تخصصات القانون و بلغت 10.6% تليها الإدارة و الاقتصاد و بلغ 9.8%، و كانت أدنى نسبة للتخصصات الإعلامية و بلغت 5.3%.
3- إن سنوات الخبرة في مجال العلاقات العامة كانت قليلة بالنسبة للعاملين و هذا يعني عدم امتلاك الخبرة الكافية في كيفية مواجهة الأزمات و التعامل معها.
4- أظهرت النتائج أن أغلب مفردات العينة ترى أن قسم الخدمات و العلاقات في شركة توزيع المنتجات النفطية لا يستخدم البحث العلمي في مواجهة الأزمات و بنسبة (73.4%) بينما يرى 26.5% فقط أن الشركة تستخدم البحث العلمي و يرى 42.8% ممن أجابوا بنعم أنم الشركة تقوم بإعداد البحوث و الدراسات بنفسها و المتعلقة بالأزمة بينما رأى 28% أن هناك أقسام أخرى بالوزارة تقوم بهذه المهمة.
-
Main Subjects
Topics
No. of Pages
138
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي للبحث.
الفصل الثاني : الإطار المعرفي للبحث.
الفصل الثالث : إجراءات البحث.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الفصل الخامس : النتائج و الاستنتاجات و المقترحات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السوداني، أحمد راضي. (2014). دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-422524
Modern Language Association (MLA)
السوداني، أحمد راضي. دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-422524
American Medical Association (AMA)
السوداني، أحمد راضي. (2014). دور العلاقات العامة في وزارة النفط العراقية في معالجة أزمة الخدمات. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية المفتوحة في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-422524
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-422524
