نموذج مقترح لتدعيم فرص قبول المستهلك المصري للتسويق عبر الهاتف المحمول : دراسة ميدانية

Abstract AR

اهتمت هذه الدراسة بشكل أساسي باقتراح نموذج لتدعيم فرص قبول المستهلك المصري للتسويق عبر الهاتف المحمول.

و لتحقيق ذلك هدفت الدراسة إلى : تحديد أثر قيام المستهلك المصري بأنشطة التسويق المرتبطة بالهاتف المحمول (متضمنة : الإمداد بالمعلومات و مشاركة المحتوى و إمكانية الوصول إلى المحتوى)، كمتغير وسيط في العلاقة ما بين متغيرات قبول المخاطر و سهولة الاستخدام المدرك و القلق بشأن الخصوصية (كمتغيرات مستقلة) على مستوى قبوله للتسويق عبر الهاتف المحمول (كمتغير تابع).

و عبر دراسة ميدانية تمت على عينة قوامها 391 مفردة من مستخدمي أجهزة الهاتف المحمول الذكية من الشباب و الذين تتراوح أعمارهم من 16 و حتى 35 عاما، من بين المقيمين في محافظة الشرقية، و بالاستعانة بأسلوب تحليل المسار، انتهى الباحثان إلى عدة نتائج منها : أن أنشطة الهاتف المحمول المرتبطة بالتسويق (و المتضمنة : مشاركة المحتوى و إمكانية الوصول إلى المحتوى) كمتغير وسيط تقلل من قوة العلاقة الإيجابية بين قبول المخاطر و مستوى قبول المستهلك المصري للتسويق عبر الهاتف المحمول".

أما بالنسبة لمتغير الإمداد بالمعلومات فهو يزيد من قوة العلاقة الإيجابية بين قبول المخاطر و مستوى قبول المستهلك المصري للتسويق عبر الهاتف المحمول، الأمر الذي يعنى أن قبول المستهلك للمخاطر الناشئة عن التسويق عبر الهاتف المحمول يؤثر معنويا في قبوله للتسويق عبر الهاتف المحمول من خلال ضمان حصول الشركة على كافة المعلومات التي تحتاجها من المستهلك.

و تم اقتراح عدد من التوصيات.