ضمان الجودة الشاملة في الخدمات التعليمية كمدخل تسويقي

Author

أبو دلبوح، محمود عقل

Source

ضمان جودة التعليم العالي : المؤتمر العربي الدولي الأول المنعقد في رحاب جامعة الزرقاء / الأردن خلال الفترة 10-12 / 5 / 2011 م

Publisher

Zarka Private University Dcanship of Scientific Research

Publication Date

2011-05-31

Country of Publication

Jordan

No. of Pages

12

Main Subjects

Marketing

Topics

• Education
• Marketing
• Quality assurance
• Total quality management
• Educational services

Arabic Abstract

لقد تشابهت متطلبات الزبائن على مستوى الأفراد، الجماعات، المنظمات، و تجانست متطلبات النجاح في مختلف مستويات فرقاء العملية التسويقية و عليه فأن تلبية تلك المتطلبات للوصول إلى حالة الرضا باتت مطلبا ضروريا لأن تبقى و تستمر و تنمو منظمات التعليم العالي، و أن التغير المستمر و التسارع في متطلبات قوى الشراء في السوق باتت تفرض تسويق خدمة التعليم العالي ذات الجودة الشاملة لا بل تفوقت على ذلك خدمات الضمان لتلك الجودة علاوة على دخول السوق بمفاهيم تسويقية حديثة ذات المداخل الاتصالية و الإقناعية.

اعتبرت الدراسة الجودة الشاملة كمدخل لتسويق الخدمات للتعليم العالي و في ثلاث مستويات و قد ركزت الجودة الشاملة على المسؤولية الاجتماعية و الأخلاقية و قد عالجت متطلبات خدمة التعليم العالي المبنية على الجودة الشاملة، و لقد ركزت على عناصر ضمان الجودة في التعليم العالي في مرحلة ما بعد الإشباع (فوق الرضا) و بينت أبعاد الجودة الشاملة و دوافعها إضافة إلى المعيقات التي تواجه تسويق صناعة الجودة في خدمات التعليم و بيان التوصيات في حلول مقترحة لتلك العقبات.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-444850

• APA
• MLA
• AMA