درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في مرافق و تجهيزات شطر الطالبات في الجامعات السعودية حسب مواصفات الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد المؤسسي

Author

الصائغ، نجاة بنت محمد سعيد

Source

ضمان جودة التعليم العالي : المؤتمر العربي الدولي الرابع المنعقد في رحاب جامعة الزرقاء / الأردن خلال الفترة 1-3 / 4 / 2014

Publisher

Zarka Private University Dcanship of Scientific Research

Publication Date

2014-04-30

Country of Publication

Jordan

No. of Pages

17

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

• Universities
• Higher education
• Colleges
• Saudi Arabia
• Quality assurance
• Total quality management

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في مرافق و تجهيزات شطر الطالبات في الجامعات السعودية حسب مواصفات الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد المؤسسي، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته لموضوع البحث و قد طبقت الدراسة على عينة عشوائية طبقية من طالبات جامعة أم القرى، و جامعة الملك عبد العزيز، و جامعة طيبة في المدينة المنورة قوامها (696) طالبة، و تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية لمعالجة البيانات منها المتوسطات الحسابية، و نوفا، و اختبار شيفيه، و توصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها : 1.

أن درجة استجابة الطالبات متوسطة لاهتمام إدارة المرافق و الخدمات بالمستفيدين من خدماتها حيث جاءت بمتوسط حسابي (3.05) في فهم و تحديد حاجات المستفيد، و بمتوسط حسابي (3.30) في السماع لصوت المستفيد، بمتوسط حسابي (3.30).

2.

يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α = 0.05) لدرجة تطبيق معايير الجودة الشاملة في مرافق و تجهيزات شطر الطالبات حسب الجامعة فيما يتعلق بمحور درجة المستفيدين من خدماتها، و محور درجة درجة الاهتمام بإجراءات التحسين و التطوير.

3.

يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α = 0.05) لصالح طالبات جامعة الملك عبد العزيز و جامعة أم القرى على محور درجة الاهتمام بالمستفيدين من خدماتها، و جاءت الفروق في صالح جامعة أم القرى فيما يتعلق بمحور و درجة الاهتمام بإجراءات التحسين و التطوير المستمر مقارنة بجامعة طيبة.

4.

هنالك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α = 0.05) لتقديرات الطالبات لدرجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في مرافق و تجهيزات شطر الطالبات حسب متغير السنة الدراسية في كل من محور درجة الاهتمام بالمستفيدين من خدماتها، و محور درجة الاهتمام بإجراءات التحسين و التطوير المستمر.

جاءت لصالح السنة الرابعة و الثالثة.

فيما لم توجد فروق بين طالبات السنة الأولى و باقي السنوات للمحورين.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-514271

• APA
• MLA
• AMA