تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك

Other Title(s)

Evaluation of the role of top management in achieving synergy between organizational structure and information technology in Communications and Banking Sectors

Dissertant

مناع، عبد الكريم قاسم محمد

Thesis advisor

شوقي ناجي جواد

Comitee Members

أبو اليمن، محمد شحادة
الصرايرة، أكثم عبد المجيد
الشلبي، رياض فرحان

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2012

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي بأبعاده (تفويض الصلاحيات، و المركزية) و تكنولوجيا المعلومات بعناصرها (الأجهزة، و البرمجيات، و قواعد البيانات، و شبكات الاتصال).

و تمثل مجتمع الدراسة في الشركات الخدمية في الأردن و هي البنوك و مجموعة الاتصالات الأردنية و عددها (26) شركة.

و تألفت وحدة المعاينة من مديري الإدارات العليا في تلك الشركات، و تم اخذ عينة عشوائية مكونة من (350) مديرا و قد تم توزيع الاستبانة على مديري الشركات و استرد منها (210) استبانات، و لتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام المنهج الميداني التحليلي، و اعتمدت استبانة طورها الباحث لقياس المتغيرات المستقلة و المتغيرات التابعة.

و تم احتساب معامل كرونباخ الفا لقياس معامل الثبات لفقرات الاستبانة إذ وجد أن معامل الثبات (0.969) و هي نسبة عالية، و يمكن اعتبار هذه النتائج جيدة و تدل على وجود ثبات في استجابات المديرين كما اعتمدت الدراسة على أسلوب المقابلة الشخصية ؛ لتدعيم النتائج التي تم التوصل إليها.

و استخدم الباحث في هذه الدراسة عددا من الأساليب الإحصائية من أجل تحليل استجابات أفراد وحدة المعاينة عن فقرات الاستبانة، و اختبار فرضيات الدراسة، و من أهمها : التكرارات و النسب المئوية، و اختبار كرونباخ ألفا (Cronbach α) و تحليل الانحدار الخطي و معامل الالتواء.

و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1- تبين أن هناك دورا إيجابيا لمدير التناغم في تحقيق (التناغم) بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات، بينما لم يتبين دور للمدير المطور و مدير المحفظة في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.

2- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تطبق استخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل متطور في عملياتها الداخلية و الخارجية، كما تقوم بتصميم الهيكل التنظيمي المرن و الذي يعكس أداء العمل الإيجابي.

3- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تحقق وجود المدير المطور، و مدير المحفظة، و مدير التناغم في هياكلها التنظيمية.

في ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها : 1- زيادة اهتمام الإدارة العليا و خاصة المديرين المطورين، و مديري المحافظ و مديري التناغم بتحقيق التناغم و الانسجام بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات ؛ لتحقيق أعلى درجات الكفاءة و الفاعلية في العمل.

2- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بالعلاقة التي تربط الهيكل التنظيمي بتكنولوجيا المعلومات و ذلك عبر اتباع برامج تدريبية متخصصة ؛ لتعريفهم بمضمون الترابط بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات و أثر التناغم الإيجابي بينهما على الشركة داخليا و خارجيا.

3- ضرورة اهتمام الإدارة العليا بوجود محفظة استثمارية باستمرار تختص بتطوير الهيكل التنظيمي و الاستثمار بتكنولوجيا المعلومات لضمان تعزيز قيمة أعمالها.

4- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بأهمية الهيكل التنظيمي الهجين و الذي يجمع بين المركزية و اللامركزية في صناعة القرارات التشغيلية، حيث إن التفوق الاستراتيجي أصبح مشروطا بتحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Banks
• Management
• Jordan
• Information technology
• Telecommunications companies
• Top management

No. of Pages

198

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-521381