دور بيئة المنظمة في تبني إدارة الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية
Other Title(s)
The role of the environment of organization in the adoption of total quality management to improve organizational performance in the mining and extractive industries
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الصالحي، نضال أمين
جبرين، علي هادي
الخفاجي، نعمة عباس خضير
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أثر عوامل البيئة الداخلية و البيئة الخارجية في تبني إدارة الجودة الشاملة و تحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية في الأردن.
لتحقيق غرض الدراسة تم تصميم استبانة لاستطلاع أراء عينة الدراسة المكونة من المدرين في الإدارات العليا و الوسطى في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية في الأردن و التي بلغت (250) مديرا تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع الدراسة.
توصلت الدراسة إلى أن توجه أفراد عينة الدراسة نحو تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة متوسط، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد التركيز على الزبون.
و إن لعوامل البيئة الداخلية و عوامل البيئة الخارجية أثر على تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية، كما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي.
و أهم ما أوصت به الدراسة هو توجيه جهود الأفراد نحو عمليات التحسين المستمر و الأنشطة المتعلقة بها لتحسين جودة المنتجات و تعزيز مؤشرات الأداء داخل المنظمة.
خلق قناعات لدى إدارات المنظمات بأهمية تطبيق برامج الجودة لأن أساس نجاح برامج الجودة داخل المنظمات هو التزام هذه الإدارات و دعمها.
و أخيرا استمرارية برامج التدريب و شموليتها.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
198
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الدراسات السابقة و الإطار النظري.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض النتائج.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الداود، عبير اجريس. (2011). دور بيئة المنظمة في تبني إدارة الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521423
Modern Language Association (MLA)
الداود، عبير اجريس. دور بيئة المنظمة في تبني إدارة الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521423
American Medical Association (AMA)
الداود، عبير اجريس. (2011). دور بيئة المنظمة في تبني إدارة الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي في شركات التعدين و الصناعات الاستخراجية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521423
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-521423
