أثر تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة على الرضا المهني و الضغوط النفسية لدى الممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة
Other Title(s)
The impact of the applications of quality standards issued by joint commission international on the job satisfaction and psychological stresses of the nurses in UAE
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
Faculty of Educational Sciences and psychological
Department
Department of Psychology, Counseling and Special Education
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة (JCI) على الرضا المهني و الضغوط النفسية لدى لممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تم اختيار عينة الدراسة الحالية من الممرضين و الممرضات العاملين في مستشفيات دولة الإمارات العربية المتحدة محددة بمدينة دبي بالطريقة العشوائية و تنقسم المستشفيات في مدينة دبي الى نوعين أحدهما تابع لوزارة الصحة و العدد الكلي 406 ممرضين و ممرضات و هي المستشفيات التي لم تطبق المعايير و الآخر تابع لدائرة دبي الطبية و العدد الكلي 3602 ممرض و ممرضة و هي التي طبقت المعايير و قد وزعت 3000 مقياس و قد بلغ عدد المرتجع (208) مقاييس, و تم بناء أداتي قياس بهدف الكشف عن مستوى الرضا المهني و الضغوط النفسية عند الممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أظهرت نتائج الدراسة المتعلقة بالسؤال الأول أن مجالات الضغوط النفسية حصلت على درجات متفاوتة ما بين عالية و متوسطة و منخفضة إذ جاء المجال الأول (الإدارة) بالمرتبة الأولى كما جاء المجال الخامس بالمرتبة الأخيرة كما حصل المجالات الخاصة بالمستشفيات المطبقة و غير المطبقة لمعايير الجودة الصادرة عن (JCI) على درجات متفاوتة ما بين متوسطة و منخفضة حيث جاء المجال الأول (الإدارة) في كل منهما على المرتبة الأولى, و حصل المجال الخامس (الصحة و السلامة) على المرتبة الأخيرة, و أن جميع مجالات درجة الرضا المهني حصلت على درجات متوسطة ؛ إذ جاء المجال السادس(السلامة) بالمرتبة الأولى كما جاء المجال الثالث (المؤهل) بالمرتبة الخامسة, كما حصلت مجالات درجة الرضا المهني في المستشفيات المطبقة لمعايير الجودة الصادرة عن (JCI) على درجات متوسطة, إذ جاء المجال السادس (السلامة) بالمرتبة الأولى ثم جاء المجال الثالث (المؤهل) على المرتبة الأخيرة, بينما جاءت المجالات في المستشفيات الغير مطبقة لمعايير الجودة الصادرة عن (JCI) على النحو التالي, جاء المجال الأول(الإدارة) بالمرتبة الأولى, كما جاء المجال الخامس بالمرتبة الأخيرة.
و أظهرت النتائج المتعلقة بالسؤال الثاني أن جميع مجالات درجة الرضا المهني حصلت على درجات تأثير متوسطة في المستشفيات المطبقة لمعايير الجودة؛ إذ جاء المجال السادس (السلامة) بالمرتبة الأولى.
و جاء المجال الثالث بالمرتبة الأخيرة (المؤهلات), بينما جاءت المجالات الخاصة بالمستشفيات غير المطبقة لنظام الجودة كالتالي : جاء المجال الأول(الإدارة) بالمرتبة الأولى, و المجال الثالث (المؤهلات) بالمرتبة الأخيرة.
و أظهرت النتائج المتعلقة بالسؤال الثالث وجود علاقة عكسية دالة إحصائيا بين درجة الضغوط النفسية و الرضا المهني لدى الممرضون و الممرضات, و الذي يشير إلى أن كل زيادة في الضغوط النفسية يصاحبها نقصان في الرضا المهني، و العكس صحيح كل زيادة في الرضا المهني يصاحبها نقصان في الضغوط النفسية.
و تشير النتائج المتعلقة بالسؤال الرابع إلى عدم وجود فروق في درجة الرضا المهني بين الممرضين و الممرضات ممن تم تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة (JCI) و تلك التي لم يطبق عليها تلك المعايير.
كما أظهرت النتائج المتعلقة بالسؤال الخامس عدم وجود فروق في درجة الرضا المهني بين الممرضين والممرضات ممن تم تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة (JCI) و تلك التي لم تطبق عليها تلك المعايير تبعا لكل من : متغير الجنس, و المؤهل العلمي.
و الخبرة الوظيفية.
كما أظهرت النتائج وجود علاقة عكسية دالة إحصائيا بين درجة الضغوط النفسية و الرضا المهني لدى الممرضين و الممرضات.
و أشارت النتائج المتعلقة بالسؤال السادس إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في درجة الضغوط النفسية بين الممرضين والممرضات ممن تم تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة (JCI) و تلك التي لم يطبق عليها تلك المعايير تبعا لكل من متغيرات الجنس و المؤهل العلمي و الخبرات الوظيفية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
200
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مشكلة الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
خليفة، مريم صالح إبراهيم. (2008). أثر تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة على الرضا المهني و الضغوط النفسية لدى الممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-525540
Modern Language Association (MLA)
خليفة، مريم صالح إبراهيم. أثر تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة على الرضا المهني و الضغوط النفسية لدى الممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-525540
American Medical Association (AMA)
خليفة، مريم صالح إبراهيم. (2008). أثر تطبيق معايير الجودة الصادرة عن الهيئة الدولية المشتركة على الرضا المهني و الضغوط النفسية لدى الممرضين و الممرضات في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-525540
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-525540
