دور الذكاء التدريبي في تحقيق الأهداف العملياتية في البنوك التجارية

Other Title(s)

The role of smart training in achieving operational goals in Commercial Banks

Dissertant

ريزين رحيم محمد

Thesis advisor

جبرين، علي هادي

Comitee Members

هزايمة، أديب محمد حسن
صوالحة، إيهاب

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

تهدف الدراسة الحالية إلى بيان دور الذكاء التدريبي في تحقيق الأهداف العملياتية للبنوك التجارية.

حيث صيغت المشكلة التي بحثتها الدراسة الحالية انطلاقا من تساؤلات رئيسة : هل تمثل متغيرات (نمذجة السلوك، الاحتياجات التدريبية، التعلم بالعمل، التفاعل) مجالات الذكاء التدريبي ؟ بالإضافة إلى أنه هل تدرك البنوك التجارية الأهمية النسبية لمؤشرات الأهداف العملياتية ؟ و هل هناك قوة علاقة و تأثير (دور) للذكاء التدريبي بمجالاته الأربعة في الأهداف العملياتية ؟ و للإجابة عن التساؤلات أعلاه تم طرح المخطط الافتراضي للدراسة و الذي يعكس طبيعة علاقات الارتباط و الأثر بين الذكاء التدريبي من خلال مجالاته، و دوره في تحقيق الأهداف العملياتية المتمثلة في، (الجودة، التكلفة، التسليم، المرونة).

و انبثقت عن ذلك المخطط مجموعة من الفرضيات الرئيسة و الفرعية والتي تم اختبارها باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية لمعالجة البيانات التي تم الحصول عليها من خلال إجابات المديرين المبحوثين في البنوك التجارية.

و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج الاستنتاجات نذكر منها الآتية : 1.

أكدت الدراسة على إمكانية الاعتماد على المتغيرات الرئيسة التابعة لها (نمذجة السلوك، التعلم بالعمل، الاحتياجات التدريبية، التفاعل) لتمثل مجالات الذكاء التدريبي.

و (التكلفة، الجودة، التسليم، المرونة) لتمثل أهم مؤشرات الأهداف العملياتية.

2.

أسفرت النتائج بأن الذكاء التدريبي له دور في تحقيق الأهداف العملياتية و ذلك تكون مجالات الذكاء التدريبي (نمذجة السلوك، التعلم بالعمل، الاحتياجات التدريبية، التفاعل) مترابطة مما يعزز من قوتها التأثيرية، فقد أظهرت نتائج التحليل قوة هذه العلاقة و التاثير و انها تساهم كثيرا في تحقيق الأهداف العملياتية.

3.

الدراسة جمعت بفعل "نظرية المناصرة" بين حقلين من حقول العلوم الإدارية، الأول، حقل إدارة الموارد البشرية كمدخل عملياتي، و الثاني، الأهداف العملياتية التي تستند إلى حقل إدارة العمليات.

و يعد مثل هذا التصور منسجما مع مبدأ المزاوجة بين الحقلين.

4.

تقدمت هذه الدراسة بطرح أنموذج بنيت متغيراته وفق مجالات لم تتناولها الدراسات السابقة من قبل.

بالإضافة إلى هذه الدراسة استخدام آلية المفاعلة و لأول مرة تطرح هذه الطريقة في المنهج البحثي حسب علم الباحثة حيث أجريت عملية المفاعلة بين مجالات الذكاء التدريبي و الأهداف الذكية من أجل تحديد أسبقية الهدف الذكي في تعزيز القوة التأثيرية لكل مجال في الأهداف العملياتية للبنوك التجارية.

تقدمت الباحثة بعرض استنتاجاتها التي توصلت إليها، بالإضافة إلى تقديمها المقترحات المنبثقة عنها، فضلا عن تركها المجال للباحثين مستقبلا من البحث في تغيير التتابع بين المجالات الرئيسة.

طبقا لذلك بحثت هذه الدراسة و لأول مرة عن أساليب تحليلية لا تفرق بين المتغيرات سواء أكانت مستقلة أم معتمدة، بهدف الإجابة عن استفسارات المهتمين في العلوم الإدارية وتحديد مدى التوافق و الترابط بين مجاميع المتغيرات المختلفة مما حسمت الإشكالات الخاصة في الدراسات التي تناولت العلاقات بين المتغيرات، و البحث عن أساليب تعطي أكثر دقة في التحليل و تحديدا أنسب تقديرات خاصة في حقل إدارة العمليات، و هكذا يأتي استخدام أسلوب التحليل القويم و النموذج اللوغارتمي ليحقق هذه النتائج في المزاوجة بين الخبرة الإدارية و الاختبارات الإحصائية.

Main Subjects

Business Administration
Financial and Accounting Sciences

Topics

• Management
• Creativity
• Knowledge management
• Commercial banks

No. of Pages

115

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-526361