دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق
Other Title(s)
The role of marketing communications in improving hotels performance
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الزعبي، علي فلاح مفلح
مقدادي، يونس عبد العزيز
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى الكشف عن دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق، تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي أقسام التسويق في فنادق الخمس و الأربع نجوم في مدينة عمان و البالغ عددهم (147) موظفا حيث تم توزيع استبانة الدراسة عليهم جميعا بدون استثناء و تم استرجاع (140) استبانة منها (138) صالحة للتحليل، بعد أن تم التأكد من صلاحيتها.
أظهرت الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية للاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر) على أداء الفنادق (حجم المبيعات و الربحية و الحصة السوقية) في فنادق الخمس و الأربع نجوم في مدينة عمان.
كما ظهر وجود أثر ذي دلالة إحصائية للاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر) على أداء الفنادق في فنادق الأربع و الخمس نجوم في مدينة عمان تعزى إلى العوامل المعدلة التالية (فئة الفندق، حجم الفندق، عمر الفندق).
مما يدل على أنها تعمل على تحسين أداء الفنادق.
أوصت الدراسة بأنه على إدارة الفنادق أن تركز جهودها للعمل على حسن استخدام أساليب الاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر)، حيث أظهرت الدراسة أن هناك تأثيرا مرتفعا للاتصالات التسويقية على الربحية في فنادق الأربع و الخمس نجوم في مدينة عمان.
الكلمات المفتاحية : الاتصالات التسويقية، تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر، أداء الفنادق، حجم المبيعات، الربحية، الحصة السوقية.
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
No. of Pages
113
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : عرض النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
غريبة، رائد زياد. (2013). دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
Modern Language Association (MLA)
غريبة، رائد زياد. دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
American Medical Association (AMA)
غريبة، رائد زياد. (2013). دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-527410
