أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق الخدمات التعليمية في دولة الإمارات العربية المتحدة
Other Title(s)
The impact of competitive advantages of private universities on the marketing educational services in United Arab Emirates
Dissertant
الشهابي، أسامة زهدي عبد الرزاق
Thesis advisor
Comitee Members
سويدان، نظام موسى
الروسان، محمود علي
الإمام، وفقي السيد
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2009
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى بحث أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة على تسويق الخدمات التعليمية، و حاولت تحقيق هذا الهدف بالإجابة عن الأسئلة الآتية : 1.
ما المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإدارية ؟ 2.
ما المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة ؟ 3.
ما مستوى تسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإدارية ؟ 4.
ما مستوى تسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة ؟ و تكون مجتمع الدراسة من (64) جامعة خاصة، و أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين جميعهم في هذه الجامعات البالغ عددهم (1170) حسب سجلات الجامعات، طلبة هذه الجامعات جميعا في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تكونت عينة الدراسة من (259)عضوا من أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين في هذه الجامعات، و ( (269طالبا و طالبة.
و للإجابة عن أسئلة الدراسة قام الباحث بتطوير مقياسين : المقياس الأول موجه إلى أعضاء الهيئة التعليمية في الجامعات الخاصة الإماراتية و الإداريين و المقياس الثاني موجه إلى الطلبة، و قد تم استخراج دلالات الصدق و الثبات للمقياسين.
و للإجابة عن أسئلة الدراسة استخدم الباحث المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و اختبار الانحدار البسيط و المتعدد.
و من أهم النتائج التي توصل إليها الدراسة ما يأتي : • وجود أثر للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق خدمة التعليم في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة.
• عدم وجود أثر للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق خدمة التعليم في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين.
• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالنسبة إلى الطلبة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، التخصص).
• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين لتسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية للطلبة (العمر، المؤهل العلمي، التخصص).
• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية لأعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين (العمر، المؤهل العلمي).
• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين لتسويق خدمة التعليم للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية لأعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين (العمر).
و في ضوء هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، من أبرزها : • إجراء تقييم لأعضاء الهيئة التعليمية من قبل الطلبة من حيث القيمة العلمية المكتسبة، و طريقة الأداء و التعامل و القدرة على تفهم فئات الطلبة جميعها، و تزويد أعضاء الهيئة التعليمية بنسخة عن هذه التقييمات، و نتائجها، لتشجيعهم على تحسين الأداء و تطويره.
• توزيع استبانات دورية تقيس مدى كفاءة خدمات الجامعة و مرافقها من ناحية و تطلعات الطلبة من ناحية أخرى، لمساعدة الجامعة في وضع المعايير و الخطط المستقبلية.
• إنشاء مراكز تطوير التعليم في الجامعات و ذلك لتحسين الأساليب التعليمية و زيادة كفاءة نوعية الطلبة من حيث المعارف و المهارات و القيم و الاتجاهات المكتسبة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
159
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض النتائج و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الشهابي، أسامة زهدي عبد الرزاق. (2009). أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق الخدمات التعليمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527544
Modern Language Association (MLA)
الشهابي، أسامة زهدي عبد الرزاق. أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق الخدمات التعليمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527544
American Medical Association (AMA)
الشهابي، أسامة زهدي عبد الرزاق. (2009). أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق الخدمات التعليمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527544
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-527544
