أثر تكنولوجيا الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات : بالتطبيق على شركات منتجعات العلاج الطبيعي و منتجات البحر الميت في الأردن

Other Title(s)

The impact of the internet technology on transforming online users into product promoters : in application on natural therapy spas and the Dead Sea products companies in Jordan

Dissertant

التل، نسرين سهيل

Thesis advisor

رجب، عادل محمد

Comitee Members

الروسان، محمود علي
المصري، محمد عصام

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Marketing

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2009

Arabic Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تكنولوجيا الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين بالتطبيق على منتجات و منتجعات البحر الميت، و قد شمل مجتمع الدراسة كافة الأفراد مستخدمي الشبكة في الأردن و العالم العربي، و خلال شهر حزيران من عام 2009 و الذين يقدر عددهم بحوالي (44) مليون مستخدم، إضافة إلى (43) من مديري الشركات العاملة في منتجعات البحر الميت للعلاج الطبيعي في الأردن و شركات منتجات البحر الميت.

أما عينة الدراسة فتكونت من (400) مستجيب من أصل المجتمع الكلي.

كما بين مسح شامل لشركات منتجعات العلاج الطبيعي و الشركات المصنعة و المصدرة لمنتجات البحر الميت في الأردن - موضع تحليل الدراسة التطبيقية - بأن عدد العامل و المنتج فعليا منها حاليا هو ست عشرة شركة، كونت حجم مجتمع الدراسة الكلي.

و قد تم أجراء مقابلات شخصية معمقة مع عشرة مديرين منهم (مفردات مجتمع الدراسة).

و لقد اعتمدت الباحثة على مصدرين رئيسين لجمع البيانات و المعلومات و هما البيانات الثانوية من خلال المصادر المكتبية و التقارير و النشرات، و البيانات الأولية من خلال الدراسة الميدانية باستخدام الاستبانة الإلكترونية مع مستخدمي الشبكة و إجراء مقابلات معمقة مع المديرين / صانعي القرار في الشركات ذات العلاقة.

استخدمت الباحثة الوسط الحسابي في التحليل الوصفي و في تحديد أهمية العبارات الواردة في الاستبانة، و استخدمت الانحراف المعياري لبيان مدى تشتت الإجابات عن وسطها الحسابي، كما اختبرت مدى صحة الفرضيات التي بنيت عليها الدراسة من خلال أسلوب الانحدار المتعدد (Multiple Regression)، إضافة إلى وصف العوامل الديمغرافية للمستجيبين.

و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : - وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لبرامج الإنترنت المتطورة متعددة الأغراض في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لانخفاض تكاليف استخدام برامج الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للاتصال التفاعلي الجماعي عبر الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لوفرة معلومات الإنترنت و تنوع مصادرها في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

كما قدمت الدراسة عدة توصيات أهمها : - تقترح الباحثة أن تولي إدارات شركات منتجعات العلاج الطبيعي ومنتجات البحر الميت في الأردن اهتماما خاصا بأدوات شبكة الإنترنت وتطبيقاتها في ترويج سلعها وخدماتها.

- تقترح الباحثة بأن تتوجه الشركات نحو إقامة علاقات طيبة و طويلة الأمد مع العملاء و كسب ولائهم من خلال الكلمة المنطوقة كونها وسيلة هامة لجذبهم والتفاعل معهم ويسهل تناقلها فيما بينهم.

- تقترح الباحثة أن تنظم الشركات حملات تسويقية و إعلانية بطريقة غير مباشرة عبر المواقع الإلكترونية المختلفة خاصة المنتديات الاجتماعية و المدونات ذات العلاقة.

- تقترح الباحثة إعادة تشكيل استراتيجية ترويج منتجعات العلاج الطبيعي و شركات منتجات البحر الميت في الأردن عبر الإنترنت بما يتناسب و حاجات العملاء و رغباتهم و تطلعاتهم مبنية على الشفافية و توفير المعلومات المتنوعة المناسبة و المفيدة لهم.

- تقترح الباحثة توظيفا أمثل لوسائل وأدوات و تطبيقات تكنولوجيا الإنترنت في التواصل مع مستخدمي الشبكة وإيصال الرسالة الترويجية إليهم لسهولة استخدامها و انخفاض كلفتها وسرعة تواصلها و توافيرها لوسائل عرض متنوعة وشيقة.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Marketing
• Tourism
• Jordan
• Internet marketing

No. of Pages

185

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-527553