أثر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة
Other Title(s)
The effect of useing the internet on tourism promotion in the United Arab Emirates
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2007
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على اثـر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولـة الإمارات العربيـة المتحدة، شمل مجتمع الدراسة الشركات العاملة في قطاع السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالإضافة إلى السياح العرب و الأجانب الوافدين لدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تم توزيع الاستبانات على المجتمع كاملا، و البالغ عددها (84) شركة، استرد منها (59) استبانة و قد تم استبعاد (5) استبانات لعدم اكتمال تعبئتها و بذلك فان مجتمع الدراسة قد انحصر في (54) شركة فقط أما العينة فقد تكونت من (54) مديرا يمثلون هذا المجتمع.
أما بالنسبة للسياح الوافدين إلى دولة الإمارات العربية المتحدة حيث تم اختيار عينة ملائمة من السياح فتم توزيع (400) استبانة، استرد منها (294) استبانة فيما تم استبعاد (33) لعدم اكتمال تعبئتها و تم إخضاع (261) استبانة للتحليل.
استخدم الباحث المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية في التحليل الوصفي و اختبار (ت) الإحصائي (Independent Sample Test) للمقارنات الثنائية و في اختبار فرضيات الدراسة و اختبار تحليل التباين الأحاديAnova)) لاختبار الفروق في الخصائص العامة لعينة الدراسة من الشركات كما استخدم هذا التحليل لاختبار الفروق في أراء عينة السياح وفقا للعوامل الديمغرافية.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : وجود تأثير لعناصر المزيج الترويجي عن طريق الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة كما توصلت إلى عدد من الاستنتاجات أهمها : بالنسبة لعينة السياح فقد تبين ما يلي : 1- أن الموقع الإلكتروني يوفر النصح والإرشاد للسياح و يبرز الموروث الحضاري و الإنساني و الثقافي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
2- يحتوي الموقع الإلكتروني على برامج دعائية تبين مزايا و فوائد السياحة الإماراتية فضلا عن السمعة الطيبة التي تحققت من خلال المهرجانات و المعارض السياحية كمهرجان دبي للتسوق.
3- أن الموقع الإلكتروني مصمم بطريقة تلبي حاجات و رغبات السائحين باحتوائه على برامج سياحية و متنوعة و بأشكال و مخططات توفر المتعة للسائح.
بالنسبة لعينة الشركات فقد تبين ما يلي : 1-أن الموقع الإلكتروني يوفر إمكانية لجمع المعلومات عن العملاء الحاليين و المرتقبين و يدعم جهود وكلاء البيع الشخصي و المندوبين في التعامل مع السياح المستهدفين.
2-يضم الموقع الإلكتروني تقارير و إيضاحات حول الشركة و السياحة الإماراتية و يقدم توضيحا للتسهيلات التي تمنحها الحكومة الإماراتية للسياح مثل التأشيرات المجانية و الخصومات التشجيعية.
3- يؤمن الموقع الإلكتروني فرصة كبيرة لزيادة الحصة السوقية في قطاع السياحة.
أوصت الدراسة بما يلي : 1- زيادة الاهتمام بالمواقع الإلكترونية المخصصة لتلقي الشكاوي و الاعتراضات و الملاحظات و المقترحات حول السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2- العمل على تنظيم حملات تسويقية و إعادة تشكيل استراتيجية التسويق السياحي عبر الإنترنت.
3- العمل على إنشاء بنك معلومات إماراتي خاص بالقطاع السياحي و تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني و ذلك من اجل زيادة التفاعل و التواصل مع السياح المستهدفين في مختلف أنحاء العالم.
4- العمل على زيادة تفعيل الاتصالات التسويقية من خلال الموقع الإلكتروني و ذلك بتضمين الرسالة الترويجية لمعلومات تهم السياح و تساهم في إقناعهم لزيارة الإمارات العربية المتحدة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
163
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة الميدانية.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
آل ربيعة، وائل حسين بدر. (2007). أثر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-529876
Modern Language Association (MLA)
آل ربيعة، وائل حسين بدر. أثر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-529876
American Medical Association (AMA)
آل ربيعة، وائل حسين بدر. (2007). أثر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-529876
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-529876