أثر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة

Other Title(s)

The effect of useing the internet on tourism promotion in the United Arab Emirates

Dissertant

آل ربيعة، وائل حسين بدر

Thesis advisor

الشيخ سالم، فؤاد

Comitee Members

حداد، شفيق إبراهيم
معلا، ناجي

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Marketing

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على اثـر استخدام الإنترنت على ترويج السياحة في دولـة الإمارات العربيـة المتحدة، شمل مجتمع الدراسة الشركات العاملة في قطاع السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالإضافة إلى السياح العرب و الأجانب الوافدين لدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تم توزيع الاستبانات على المجتمع كاملا، و البالغ عددها (84) شركة، استرد منها (59) استبانة و قد تم استبعاد (5) استبانات لعدم اكتمال تعبئتها و بذلك فان مجتمع الدراسة قد انحصر في (54) شركة فقط أما العينة فقد تكونت من (54) مديرا يمثلون هذا المجتمع.

أما بالنسبة للسياح الوافدين إلى دولة الإمارات العربية المتحدة حيث تم اختيار عينة ملائمة من السياح فتم توزيع (400) استبانة، استرد منها (294) استبانة فيما تم استبعاد (33) لعدم اكتمال تعبئتها و تم إخضاع (261) استبانة للتحليل.

استخدم الباحث المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية في التحليل الوصفي و اختبار (ت) الإحصائي (Independent Sample Test) للمقارنات الثنائية و في اختبار فرضيات الدراسة و اختبار تحليل التباين الأحاديAnova)) لاختبار الفروق في الخصائص العامة لعينة الدراسة من الشركات كما استخدم هذا التحليل لاختبار الفروق في أراء عينة السياح وفقا للعوامل الديمغرافية.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : وجود تأثير لعناصر المزيج الترويجي عن طريق الإنترنت على ترويج السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة كما توصلت إلى عدد من الاستنتاجات أهمها : بالنسبة لعينة السياح فقد تبين ما يلي : 1- أن الموقع الإلكتروني يوفر النصح والإرشاد للسياح و يبرز الموروث الحضاري و الإنساني و الثقافي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

2- يحتوي الموقع الإلكتروني على برامج دعائية تبين مزايا و فوائد السياحة الإماراتية فضلا عن السمعة الطيبة التي تحققت من خلال المهرجانات و المعارض السياحية كمهرجان دبي للتسوق.

3- أن الموقع الإلكتروني مصمم بطريقة تلبي حاجات و رغبات السائحين باحتوائه على برامج سياحية و متنوعة و بأشكال و مخططات توفر المتعة للسائح.

بالنسبة لعينة الشركات فقد تبين ما يلي : 1-أن الموقع الإلكتروني يوفر إمكانية لجمع المعلومات عن العملاء الحاليين و المرتقبين و يدعم جهود وكلاء البيع الشخصي و المندوبين في التعامل مع السياح المستهدفين.

2-يضم الموقع الإلكتروني تقارير و إيضاحات حول الشركة و السياحة الإماراتية و يقدم توضيحا للتسهيلات التي تمنحها الحكومة الإماراتية للسياح مثل التأشيرات المجانية و الخصومات التشجيعية.

3- يؤمن الموقع الإلكتروني فرصة كبيرة لزيادة الحصة السوقية في قطاع السياحة.

أوصت الدراسة بما يلي : 1- زيادة الاهتمام بالمواقع الإلكترونية المخصصة لتلقي الشكاوي و الاعتراضات و الملاحظات و المقترحات حول السياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2- العمل على تنظيم حملات تسويقية و إعادة تشكيل استراتيجية التسويق السياحي عبر الإنترنت.

3- العمل على إنشاء بنك معلومات إماراتي خاص بالقطاع السياحي و تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني و ذلك من اجل زيادة التفاعل و التواصل مع السياح المستهدفين في مختلف أنحاء العالم.

4- العمل على زيادة تفعيل الاتصالات التسويقية من خلال الموقع الإلكتروني و ذلك بتضمين الرسالة الترويجية لمعلومات تهم السياح و تساهم في إقناعهم لزيارة الإمارات العربية المتحدة.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Marketing
• Tourism
• United Arab Emirates
• Internet marketing
• Telemarketing

No. of Pages

163

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-529876