Measuring the readiness of managers to effectively implement a new human resources (HR)‎ process : an Empirical study on (The International Committee of the Red Cross (ICRC)‎)‎

Dissertant

al-Ghalayini, Yaqub Abd al-Rahman

Thesis advisor

Abu al-Rus, Sami Ali

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2013

Arabic Abstract

هدفت الدراسة التركيز على مدى جهوزية المدراء لمواجهة تطبيق عملية تغيير متعلقة ببنية الموارد البشرية داخل المؤسسة.

أخذ "برنامج إدارة الأفراد" المنوي تطبيقه في "اللجنة الدولية للصليب الأحمر" بمكاتبها في تل أبيب, القدس, الضفة الغربية و غزة.

تم قياس مدى جهوزية المدراء لتطبيق البرنامج المذكور بوضع ثلاث متغيرات هي : مدى فهم المدراء للبرنامج, مدى التحفز و الاهتمام الشخصي المدراء بتطبيق البرنامج, و مدى التزام المدراء بتطبيق البرنامج.

تم الاستعانة بالبيانات الثانوية من كتب, دراسات سابقة, رسائل و أبحاث أكاديمية, مجلات علمية و الإنترنت لتدعيم الدراسة المعلومات و البيانات المتعلقة بالموضوع.

قام الباحث بجمع البيانات الأولية بتوزيع استبيان على مجتمع الدراسة كاملة لصغر حجمها حيث أنها تعنى بمدراء المؤسسة و هم 35 مدير.

تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الملامح الأساسية للمعلومات الواردة في البحث.

وتمثلت أهم النتائج فيما يلي : - اجمع المدراء في المؤسسة في ردودهم على مدى فهم البرنامج بحيادية ما يعني عدم فهم البرنامج بطريقة كافية حيث أن الصورة الشاملة للبرنامج غير واضحة.

و ما يعني أيضا عدم جهوزيتهم بالأدوات اللازمة من معرفة و معلومات لتطبيق البرنامج.

- لدى المدراء الحافز و الاهتمام بتطبيق البرنامج و لكن النسبة كانت ضعيفة, مما يفسر عدم وضوح العائد على المؤسسة و الموظف من تطبيق البرنامج و عدم وضوح المنفعة و الحوافز الناتجة من تطبيق التغيير المطلوب.

- من الاستطلاع يتضح أن المدراء ملتزمون بعملية التغيير و تطبيقه و هذا الرد إيجابي لتدعيم جهوزيتهم لتنفيذ مرحلة التغيير, و لكن النسبة مازالت ضعيفة و بحاجة إلى تعزيز.

أما أهم التوصيات فكانت : - على المؤسسة تفعيل و تقوية عملية التواصل و الدعم بالمعلومات بفاعلية و مرونة عالية لتسهيل عملية فهم و إدراك المدراء لدورهم و إيصال الصورة الكاملة للتغيير.

- يوصى بأن تقوم المؤسسة بوضع حوافز و فوائد واضحة للموظفين تكون نتيجة لتطبيق الهدف الرئيسي للاستراتيجية الجديدة على المستوى الفردي و المؤسساتي.

- خلق سلوك و مهارات التغيير لدى المدراء يعتبر أمر هام مع توضيح أسباب الحاجة لهذا التغيير و أهدافه الموضوعة من خلال برامج التدريب و الدروس و إقامة الندوات.

English Abstract

This research aimed to focus on managers' readiness to face and lead the implementation of a change related to the human resources setup programs.

The case of the study was the "People Management Program (PMP)" in the "International Committee of the Red Cross (ICRC)'' in Tel Aviv, Jerusalem, West bank and Gaza offices.

The research objective has been examined by setting three variables to indicate the level of managers to tackle the implementation stage.

The three variables are: Managers' understanding to the PMP, Managers' motivation and interest to implement the PMP and Managers' commitment to implement the PMP.

Using secondary data obtained through looking up in different specialized references in this field, The researcher has collected the research primary data via a questionnaire distributed for ICRC's 35 managers and were analyzed by using the analytical descriptive methodology approach to describe the basic features of the data in the research.

The most important findings of the research are the following: - Regarding managers’ understanding to the PMP, it was neutral.

Managers do not understand the PMP well and the full image of the program is still unclear.

This means that they are not well equipped with the required knowledge and tools.

- Most responded managers are motivated and interested to the change and to implement the PMP, but not to the required level.

- Managers are committed to implement the PMP but the positive sign is still weak and not enough to have a committed team of managers for this purpose.

The most important recommendations of the research are the following: - Organization should work to strengthen and activate the internal communication and information support system and impart high flexibility and ease to make sure that all managers fully understand their roles and the full picture of the change strategy to give a clear guide for managers to understand their roles during change and to have a clear road map to implement the required change.

- It is recommended that the organization should have a clear benefits and incentives after achieving the main goal of the new strategy on the individual and organizational level.

- Creating change in the attitudes and skills of the managers is important, with the attempt to clarify the reasons for this change and its goals through training programs, lectures and holding conferences

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Personnel management
• Palestine
• Gaza Strip

No. of Pages

128

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-533580