استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص الكويتي
Other Title(s)
The extent of using the balance scored card to improve the performance quality of the Kuwaiti private higher education sector
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النوايسة، محمد إبراهيم
السليحات، نمر عبد الحميد عبد الله
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص في دولة الكويت.
للوصول إلى الغاية من هذه الدراسة، اتبع الباحث الأسلوب الميداني المعتمد على المنهج الوصفي التحليلي للبيانات التي تم جمعها من خلال استبانة تم تطويرها لهذه الغاية.
حيث تم توزيعها على وحدة المعاينة المكونة من 180 فردا اشتملت عليها عينة الدراسة المكونة من (5) جامعات و كليات خاصة تم اختيارها بطريقة عشوائية من مجتمع مكون من (14) جامعة و كلية خاصة في دولة الكويت.
تم استرداد ما مجموعة 164 استبانة، و استبعدت 28 استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي، ليصبح عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (136).
استخدم الباحث الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Statistical Package for Social Science –SPSS-)، معتمدا على أساليب إحصائية متعددة منها التكرارات و النسب المئوية لوصف خصائص أفراد عينة الدراسة، و اختبار الانحدار البسيط لاختبار الفرضيات الفرعية، حيث تم التوصل إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبطاقة الأداء المتوازنة بأبعادها (المنظور المالي، و منظور العمليات، و منظور التعليم و النمو، و منظور العملاء (الموظفين)) في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص في دولة الكويت.
إذ تجسد هذا الأثر في طريقة عمل بطاقة الأداء المتوازن و التي تهدف إلى توفير إطار عام لقياس أداء المؤسسات و المنظمات.
و قدمت عدة توصيات أهمها : - ضرورة استغلال المقومات المتوافرة لدى قطاع التعليم الخاص في دولة الكويت لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن كتقنية من شأنها المساهمة في تحسين الأداء، - ضرورة سعي إدارات قطاع التعليم الخاص في دولة الكويت لإتباع كافة السبل اللازمة للتحقق من مدى ملاءمة نظم الرقابة الداخلية للحفاظ على جودة المعلومات المالية المقدمة - ضرورة استخدام تحسين قنوات الاتصال بين المؤسسات المختلفة لقطاع التعليم الجامعي الخاص و بين كافة الكوادر العاملة لديها.
- ضرورة تحسين الإجراءات وتعديل الأنظمة بما يتلاءم و معطيات المرحلة التي من شانها خدمة عمليات التحسين المستمر داخل القطاع التعليمي الخاص.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Educational Sciences
Topics
No. of Pages
128
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
ميرزا، فاضل اسماعيل. (2011). استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-542850
Modern Language Association (MLA)
ميرزا، فاضل اسماعيل. استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-542850
American Medical Association (AMA)
ميرزا، فاضل اسماعيل. (2011). استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص الكويتي. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-542850
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-542850
