العوامل المؤثرة في نظم المعلومات الإدارية في الحكومة الالكترونية و أثرها في (الاستجابة و الشفافية)‎ الأداء الوظيفي من وجهة نظر العاملين في القطاع المالي الأردني الحكومي

Other Title(s)

Factors influencing the use of management information systems in e-government and its impact on functional performance from the perspective of workers in the public sector

Dissertant

أبو نواس، فاطمة ذيب محمد

Thesis advisor

المبيضين، هشام عثمان

Comitee Members

أبو زيد، محمد أبو زيد حسين
شواورة، فيصل
الغادي، محمد

University

Mutah University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration and Marketing

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2014

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في استخدام نظم المعلومات الإدارية في الحكومة الالكترونية (البشرية، التكنولوجية، التنظيمية، المالية) و أثرها في الأداء الوظيفي (الشفافية، الاستجابة) من وجهة نظر العاملين في القطاع الحكومي الأردني (وزارة المالية، دائرة العطاءات الحكومية، ضريبة الدخل، الأراضي و المساحة و الدائرة العامة للجمارك)، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات، و استخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS.16.1) لتحليل بيانات الاستبانة، و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أبرزها : أشارت النتائج إلى أن مستوى تصورات أفراد عينة الدراسة في كل من (وزارة المالية، دائرة العطاءات الحكومية، ضريبة الدخل، الأراضي و المساحة و الدائرة العامة للجمارك) للعوامل المؤثرة في استخدام نظم المعلومات الإدارية في الحكومة الالكترونية، قد جاءت بدرجة متوسطة، فقد احتلت العوامل التكنولوجية أعلى درجة وبتقدير متوسط، يليها بالمرتبة الثانية العوامل الإدارية بتقدير متوسط، يليها البشرية و بتقدير متوسط، حصلت العوامل المالية على أقل مستوى و بتقدير متوسط.

كما دلت النتائج إلى أن مستوى تصورات أفراد عينة الدراسة لكل من الشفافية و الاستجابة قد جاءت بدرجة متوسطة، فقد حصلا على مستوى متقارب بمتوسط حسابي (3.37، 3.38)، و أشارت النتائج إلى أن هناك أثر للعوامل (البشرية، و التكنولوجية، التنظيمية، المالية) لاستخدامات نظم المعلومات الإدارية السائدة في (وزارة المالية، دائرة العطاءات الحكومية، ضريبة الدخل، الأراضي و المساحة و الدائرة العامة للجمارك) و أن هناك أثر للعوامل (البشرية، و التكنولوجية، التنظيمية، المالية) لاستخدامات نظم المعلومات الإدارية في تعزيز مبدأ الاستجابة لهذه المؤسسات.

في ضوء ما تم التوصل إليه من نتائج فإن الدراسة توصي بعدة توصيات، و كان أهمها العمل على زيادة استخدام وسائل التدريب الالكترونية لتطوير قدرات العاملين و تحسين أدائهم، إجراء التحسين المستمر لوسائل التقنيات المعلوماتية و شبكات الاتصال و الأجهزة داخل هذه المؤسسات من تحديث الأجهزة المستخدمة بما يتوافق مع متطلبات عمل الحكومة الالكترونية لإتمام العمليات الالكترونية، توفير التمويل المناسب لزيادة قدرة المؤسسات على دعم كفاءة الموقع الالكتروني للدائرة لتقديم خدمات الكترونية ذات بجودة عاليةالعمل على إيجاد بنية تنظيمية حديثة و مرنة، أفقية و عمودية باتصالاتها تعمل على زيادة مرونة الهيكل التنظيمي للمديريات لاستيعاب إدخال التقنيات الحديثة في العمل.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Performance appraisal
• Employees
• Jordan
• Management information systems

No. of Pages

145

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-547560