مدى تحقيق الوزارات و المؤسسات الفائزة بجائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية لثقافة التميز من وجهة نظر العاملين فيها و متلقي الخدمة
Other Title(s)
The extent to which ministries and public institutions winning the king Abdullah ii award for excellence in government performance and transparency achieved excellence culture : perspective of employees and clients
Joint Authors
حداد، شفيق إبراهيم
جودة، محفوظ أحمد
Source
المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
Issue
Vol. 11, Issue 2 (30 Jun. 2015), pp.253-282, 30 p.
Publisher
University of Jordan Deanship of Academic Research (DAR)
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى بيان مدى تحقيق الوزارات و المؤسسات الفائزة بجائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية لثقافة التميز من وجهة نظر العاملين فيها و متلقي الخدمة, و كذلك أثر ثقافة التميز في مستوى رضا متلقي الخدمة بوجود معايير التقييم المعتمدة في الجائزة كمتغير وسيط.
و لتحقيق أهداف الدراسة فقد تم توزيع 952 إستبانة, حيث استرجع منها (712) إستبانة كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي.
توصلت الدراسة إلى أن متوسط ثقافة التميز بلغ (4.08), بينما بلغ متوسط رضي متلقي الخدمة (3.45), و أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تأثيرا معنويا لثقافة التميز في المؤسسات الحكومية الحاصلة على الجائزة في تطبيق معايير التقييم المعتمدة في الجائزة.
كما أظهرت نتائج الدراسة أن هناك أثرا لثقافة التميز في مستوى رضا متلقي الخدمة بوجود معايير التقييم المعتمدة في الجائزة كمتغير وسيط.
أما أهم التوصيات فكانت العمل على تعزيز ثقافة تنظيمية قوية داعمة للإبداع و العمل الجماعي و الجودة الشاملة.
American Psychological Association (APA)
حداد، شفيق إبراهيم وجودة، محفوظ أحمد. 2015. مدى تحقيق الوزارات و المؤسسات الفائزة بجائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية لثقافة التميز من وجهة نظر العاملين فيها و متلقي الخدمة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال،مج. 11، ع. 2، ص ص. 253-282.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-571778
Modern Language Association (MLA)
حداد، شفيق إبراهيم وجودة، محفوظ أحمد. مدى تحقيق الوزارات و المؤسسات الفائزة بجائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية لثقافة التميز من وجهة نظر العاملين فيها و متلقي الخدمة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال مج. 11، ع. 2 (2015)، ص ص. 253-282.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-571778
American Medical Association (AMA)
حداد، شفيق إبراهيم وجودة، محفوظ أحمد. مدى تحقيق الوزارات و المؤسسات الفائزة بجائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي و الشفافية لثقافة التميز من وجهة نظر العاملين فيها و متلقي الخدمة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. 2015. مج. 11، ع. 2، ص ص. 253-282.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-571778
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 279-281
Record ID
BIM-571778
