واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي
Joint Authors
بريكة، السعيد الخلفة المختار
كواشي، مراد رابح
Source
Issue
Vol. 10, Issue 38 (31 Mar. 2015), pp.65-85, 21 p.
Publisher
University of Basrah College of Economic and Administration
Publication Date
2015-03-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
21
Main Subjects
Economics & Business Administration
Economy and Commerce
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدف هذه الورقة البحثية إلى معرفة مدى رضا الزبائن على الخدمة المقدمة لهم من قبل الشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT، حيث قمنا باعتماد أسلوب الاستبيان هذا الأخير تم من خلاله وضع مجموعة من الفقرات تتناسب و أبعاد جودة الخدمة على عينة شملت 45 زبونا .بعد القيام بالمعالجة الإحصائية لبيانات الاستبيان بالاعتماد على برمجية SPSSV20 و استخدام الأدوات الإحصائية اللازمة للتحليل، وجدنا أن الزبائن المتعاملين مع الشركة راضون على جودة الخدمة المقدمة لهم و ذلك استنادا لغالب على كل فقرات الاستبيان على أن مستوى موافق كان الغالب عل كل فقرات الاستبيان.
American Psychological Association (APA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. 2015. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية،مج. 10، ع. 38، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
Modern Language Association (MLA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية مج. 10، ع. 38 (آذار 2015)، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
American Medical Association (AMA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية. 2015. مج. 10، ع. 38، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 80-82
Record ID
BIM-573741
