معوقات تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي في منشآت الأعمال السعودية : دراسة ميدانية
Other Title(s)
Obstacles to implementation of quality programs and institutional development in the businesses in Saudi Arabia : field study
Author
Source
مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة
Issue
Vol. 27, Issue 2 (31 Dec. 2013), pp.245-302, 58 p.
Publisher
King Abdulaziz University Scientific Publishing Center
Publication Date
2013-12-31
Country of Publication
Saudi Arabia
No. of Pages
58
Main Subjects
Business Administration
Economy and Commerce
Topics
Abstract AR
يهدف البحث إلى التعرف على معوقات تنفيذ و تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي داخل المنشآت السعودية, و نشر ثقافة التميز.
حيث إنها هي المحصلة الكلية للطريقة المتطورة التي يفكر بها معظم العاملين في المؤسسات أو يتصرفون بها لتحقيق أهداف المؤسسة و كذلك حيال متلقي الخدمة و الموردين, و أيضا الخدمات المقدمة, و بالنسبة للمؤسسة و للمجتمع و كافة الجهات.
كما يعتبر تطوير الثقافة التنظيمية لتجسيد التميز ضرورة أساسية لتعظيم قيمة المؤسسة و أثرها الإيجابي على المستفيدين و الشركاء. و قد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ؛ لتحليل البيانات التي تم الحصول عليها ؛ من خلال استمارة الاستبيان باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة.
و قد توصل الباحث إلى أن نجاح المؤسسات و المنشآت السعودية بتطبيق و تنفيذ برامج الجودة و التطوير المؤسسي ــ يرجع إلى الاهتمام بالتحديات و المعوقات المتوقعة أثناء التطبيق.
كما أن هناك بعض الصعوبات و المعوقات الكثيرة ظهرت أثناء التنفيذ منها : عدم وجود تقبل و حماس لدى العاملين, و الافتقار إلى الالتزام على المستوى التنفيذي, عدم التركيز الكافي على التغيير الحاصل في أساليب الأعمال, و ضعف التواصل, و الإستراتيجية غير الملائمة, و عدم كفاية البيانات, و قلة الموارد. من ناحية أخرى, قد تغلبت المنشآت الحاصلة على إحدى شهادات الجودة على المعوقات أثناء تطبيق و تنفيذ أحد برامج الجودة.
و أن عدم تدخل المؤسسة في تحفيز و تأهيل العاملين يمثل أحد المعوقات المحتملة أثناء التنفيذ لبرامج الجودة و التطوير المؤسسي. كما أنه من المناسب وجود استشاريين من داخل المؤسسة أو من خارجها عند تنفيذ و تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي ؛ للتقليل من المعوقات.
و أن وضوح الرؤية و الرسالة و القيم المؤسسية يعمل على نجاح تنفيذ برامج الجودة و التطير المؤسسي. و قد قدم الباحث عدة مقترحات, منها : الاهتمام القيادي بأن تكون للجودة مكان في الرؤية و الرسالة و الأهداف الإستراتيجية لمنشآت الأعمال.
و ضرورة وضع نظام للحوافز و المكافآت و تقدير العاملين و الرؤساء, و ذلك لإنجاح تطبيق الجودة و التطوير المؤسسي و ذلك بالتشجيع نحو تطبيق الجودة.
Abstract EN
The research aimed to identify obstacles to implementation and application of quality programs and institutional development within the facilities in Saudi Arabia, and a culture of excellence.
As it is the sum total of the way of thinking advanced by most workers in the enterprises or acting out to achieve corporate goals, and also with regard to service recipients and suppliers, as well as services provided, and for the institution and the community and all parties.
It is also the development of organizational culture to reflect the excellence essential to maximize the value of the institution and its positive impact on beneficiaries and partners.
The researcher used the descriptive analytical approach; to analyze the data obtained; through the questionnaire using appropriate statistical methods.
The researcher found that the success of institutions and facilities in Saudi Arabia application and implementation of quality programs and institutional development - is due to the interest in the challenges and obstacles expected during the application.
There are also some of the many difficulties and obstacles arose during the implementation, including: the absence of accepted and Hamas among the workers, the lack of commitment at the executive level, insufficient focus on the change in the methods of work, poor communication, strategy is not appropriate, inadequate data, lack of resources
American Psychological Association (APA)
العمري، هاني عبد الرحمن. 2013. معوقات تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي في منشآت الأعمال السعودية : دراسة ميدانية. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة،مج. 27، ع. 2، ص ص. 245-302.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605277
Modern Language Association (MLA)
العمري، هاني عبد الرحمن. معوقات تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي في منشآت الأعمال السعودية : دراسة ميدانية. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة مج. 27، ع. 2 (كانون الأول 2013)، ص ص. 245-302.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605277
American Medical Association (AMA)
العمري، هاني عبد الرحمن. معوقات تطبيق برامج الجودة و التطوير المؤسسي في منشآت الأعمال السعودية : دراسة ميدانية. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة. 2013. مج. 27، ع. 2، ص ص. 245-302.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605277
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 298-301
Record ID
BIM-605277
