أثر تطبيق الأيزو 9001 على بعض قطاعات جامعة الملك عبد العزيز الحاصلة على الشهادة
Other Title(s)
The effect of implementing ISO 9001 on various sectors in KAU that achieved the certificate
Author
Source
مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة
Issue
Vol. 27, Issue 2 (31 Dec. 2013), pp.303-362, 60 p.
Publisher
King Abdulaziz University Scientific Publishing Center
Publication Date
2013-12-31
Country of Publication
Saudi Arabia
No. of Pages
60
Main Subjects
Business Administration
Educational Sciences
Topics
- Universities
- Management
- Higher education
- Colleges
- Saudi Arabia
- English language
- Arabic language
- Quality assurance
- Total quality management
- French
- ISO 9000 Series Standards
Abstract AR
-تهدف الدراسة إلى التعرف على آراء منسوبي جامعة الملك عبد العزيز من أعضاء هيئة التدريس و الموظفين، في مدى فاعلية الأداء بعد تطبيق الآيزو ٩٠٠١ على بعض القطاعات في الجامعة الحاصلة على الشهادة، و قد تعددت المراحل التي تم فيها إنجاز هذه الدراسة، حيث تمثلت المرحلة الأولى: في إعداد تصميم الإطار العام للدراسة، و تحديد الأهداف، و توضيح أهميتها، و أعقب ذلك دراسة نظرية لكل ما يتعلق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ثم تركزت المرحلة الثانية: في إجراء الدراسة الميدانية و التطبيقية، حيث قامت الباحثة بتصميم استبيانين حول فاعلية وجودة الأداء الإداري بعد تطبيق الجودة الشاملة و مدى رضا و تفاعل العاملين في الجامعة مع هذا التطوير الحيوي و المهم في مؤسساتهم العلمية، و قد تم جمع الاستبيانات باستخدام العينة العشوائية من العاملين في الجهات التي حصلت على شهادة الآيزو بالجامعة، و من ثم قدمت الباحثة توصيات البحث حول مدى فاعلية الحصول على شهادة الآيزو في إحداث تطور في الأداء الإداري للمؤسسات التي حصلت على هذه الشهادة، و لإيجاد الآليات الفاعلة لإشراك المؤسسات التعليمية فيها في عمليات التقويم و التطوير و التجويد.
Abstract EN
This study has gone through different stages.
Stage one involved designing the framework for the study as well as creating its goals in indicating their importance and followed by the literature review of the subject of TQM.
Stage two concentrated on doing the field study, in which the research created a survey to measure the effectiveness and the quality of the management after streamlining TQM throughout the university, and how much the employees are satisfied and engaged with this dynamic change in their environment.
The survey response were collected taking into consideration random samples from the departments which gained the ISO certificate in the university including: Engineering Department and quality and development center.
The results were analyzed using SPSS and a list of recommendations were provided by the researcher
American Psychological Association (APA)
عواطف أمين يوسف. 2013. أثر تطبيق الأيزو 9001 على بعض قطاعات جامعة الملك عبد العزيز الحاصلة على الشهادة. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة،مج. 27، ع. 2، ص ص. 303-362.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605283
Modern Language Association (MLA)
عواطف أمين يوسف. أثر تطبيق الأيزو 9001 على بعض قطاعات جامعة الملك عبد العزيز الحاصلة على الشهادة. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة مج. 27، ع. 2 (كانون الأول 2013)، ص ص. 303-362.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605283
American Medical Association (AMA)
عواطف أمين يوسف. أثر تطبيق الأيزو 9001 على بعض قطاعات جامعة الملك عبد العزيز الحاصلة على الشهادة. مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد و الإدارة. 2013. مج. 27، ع. 2، ص ص. 303-362.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-605283
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 359-361
Record ID
BIM-605283
