فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية
Other Title(s)
The effectiveness of electronic performance appraisal program in evaluating the performance of UNRWA employees
Dissertant
الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله
Thesis advisor
Comitee Members
وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان
أبو حمد، بسام عبد الجواد
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلي التعرف على فعالية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني ePer في قياس أداء الموظفين العاملين في وكالة الغوث الدولية، و لتحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، و تم تصميم استبانة مكونة من (50) فقرة، بحيث تغطي متغيرات الدراسة، و تكون مجتمع الدراسة من جميع مشرفي وكالة الغوث الدولية في مختلف دوائر الوكالة في قطاع غزة، و قد بلغ عدد أفراد هذا المجتمع (486) مشرف و مشرفة، و قام الباحث باستخدام أسلوب العينة الطبقية العشوائية، حيث تم توزيع 243 استبانة على عينة الدراسة، و قد تم استرداد 182 استبانة بنسبة 89.7 %، كما تم استخدام برنامج (SPSS) لتحليل بيانات الدراسة.
و من أهم نتائج الدراسة :- 1- درجة فاعلية برنامج تقييم الأداء الالكتروني في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية بلغت نسبة (73.73 %) و هي درجة جيدة، كما يساهم نظام تقييم الأداء الالكتروني في تطوير البرامج التدريبية لتنمية مهارات الموظفين.
2- انخفاض تقدير مشرفي وكالة الغوث في اهتمام الوكالة بالتظلمات المقدمة من الموظف حول نتيجة التقييم.
3- انخفاض تقدير مشرفي وكالة الغوث في اعتبار الإنجاز معيارا هاما للترقيات.
4- يفتقر نظام تقييم الأداء الالكتروني إلى استخدام وسائل متنوعة لجمع المعلومات اللازمة لعملية التقييم مما يؤثر سلبا على كمية المعلومات و نوعيتها.
و قد توصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها :- 1- ضرورة مراجعه و تحديث برنامج تقييم الأداء الالكتروني بشكل دوري، و ذلك لضمان الفاعلية و العدالة والثقة لدي الموظفين العاملين في وكالة الغوث.
2- الاعتماد على جهات متعددة في عملية تقييم أداء الموظف، كتقييم زملاء العمل و المرؤوسين، و ذلك من أجل الوصول إلى معلومات من جهات متعددة، بما يفيد عملية التقييم و يكسبها المصداقية و النزاهة.
تفعيل وتطبيق و تحسين نظام المكافآت و الحوافز المادية و المعنوية لتشجيع الموظفين على الأداء الجيد من خلال ربط الإنجاز المتحقق بالمكافآت و الترقيات و الحوافز.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
122
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : المنهجية و الإجراءات.
الفصل الخامس : تحليل البيانات و اختبار فرضيات الدراسة.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله. (2015). فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-618568
Modern Language Association (MLA)
الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله. فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-618568
American Medical Association (AMA)
الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله. (2015). فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-618568
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-618568
