العوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على المتطلبات اللازمة لتطبيق استراتيجيات تشكيل طبق المواصفات المطلوبة من قبل الزبائن فى الشركات الصناعية المساهمة العامة فى الأردن.

كما و هدفت إلى تحديد مدى تأثير العوامل التالية على تطبيق هذه الاسترايجيات (رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم، مستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن، توافر إدارة علاقات زبائن لدى الشركة، تغير النمط الاستهلاكى لدى الزبائن).

و قد اعتمد الباحث في هذه الدراسة على نوعين من البيانات : تمثل الأول في البيانات المسقاه من الكتب و الدراسات و الأبحاث السابقة، أما الثاني فقد تمثل في الدراسة الميدانية التي شملت : تصميم و توزيع استبانه بهدف جمع البيانات من المديرين المعنيين حول متغيرات الدراسة.

و قد تكونت الاستبانة من مجموعة من الفقرات التي يمكن أن تشير إلى مدى معرفة المديرين المعنيين في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن بمتطلبات تطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن في شركاتهم.

و قد تم اجراء اختبار الاعشادية (Cronbach's Alpha) لتحديد إمكانية الاعتماد على استبانة الدراسة كاداة لجمع البيانات اللازمة.

أما مجتمع الدراسة فتمثل في الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن، و المدرجة في سوق عمان المالي، حيث بلغ عددها (78) شركة.

و قد تم مسح هذه الشركات بالكامل.

و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التي يمكن تلخيص ابرزها على النحو التالي : إن معرفة المديرين المعنيين فى الشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن بالعوامل المحددة لتطبيق استراتيجيات تشكيل المنتج طبقا للمواصفات المطلوبة من قبل الزبائن عالية فيما يتعلق بتوافر إدارة علاقات زبائن لدى الشركة، و كذلك بمستوى التشكيل المطلوب في المنتج من قبل الزبائن.

بينما كانت هذه المعرفة بدرجة منترسطة لعوامل : تغير النمط الاستهلاك لدى الزبائن، مدى رغبة الزبائن في شراء منتجات يتم تشكيلها حسب طلباتهم.