قياس الارتباطات الذهنية لدعم قيمة العلامة باستخدام خرائط التصورات الذهنية : دراسة تطبيقية، مدخل كمي-نوعي
Other Title(s)
Measuring mental connections to enhance brand equty using brand concept maps : a quantitative-quantitative approach
Author
Source
المجلة العربية للعلوم الإدارية
Issue
Vol. 21, Issue 3 (30 Sep. 2014), pp.385-428, 44 p.
Publisher
Kuwait University Academic Publication Council
Publication Date
2014-09-30
Country of Publication
Kuwait
No. of Pages
44
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
Abstract AR
للارتباطات الذهنية Brand associatons دور جوهري في خلق، قيمة العلامة و تدعيمها، و تتنوع أساليب استدعاء الارتباطات الذهنية للعلامة من العملاء بين الأساليب الوصفية، و الأساليب الكمية لتحليل المتغيرات المتعددة.
غير أن الأساليب سالفة الذكر تتطلب قائمة بنود للمتغيرات محددة مسبقا يقيمها العملاء وفقا لمقاييس معروفة سلفا.
و هناك انتقادات للأساليب المستخدمة في المداخل التقليدية لدراسة سلوك العملاء نحو علامة معينة ؛ حيث إن هذه الأساليب قد لا تكون قادرة على أن تعكس الارتباطات الذهنية لمعرفة العملاء بالعلامة، كما أنها لا تحدد شبكات الارتباطات الذهنية للعلامة و علاقتها بعضها ببعض و أهميتها النسبية.
و في الوقت نفسه تتعامل مع العملاء بدرجة عالية من التنميط باستخدام قائمة موحدة، هذا بالإضافة إلى أنه في ظل ظروف معينة قد يشعر العملاء أنه من غير المقبول أو المرغوب اجتماعيا التعبير عن رؤاهم و تصوراتهم الحقيقية تعبيرا مباشرا.
و يثور التساؤل هنا عن مدى كفاءة الأساليب التقليدية في إمداد شركات الاتصالات (فودافون، و موبينيل، و اتصالات) بالتصورات الذهنية التي تعبر عن رؤى العملاء و اقتناعاتهم بخدماتها و العناصر الأساسية و التكميلية التي تساعد العملاء في الإحساس بتفرد تلك الخدمات و تفضيلها على منافسيها و أيضا عن مدى كفاءة هذه الأساليب في مساعدة شركات الاتصالات في التعرف إلى نواحي القوى و الضعف، توطئة لرسم السياسات التسويقية المناسبة.
و يتبنى البحث منهجا كميا-نوعيا باستخدام خرائط التصورات الذهنية و معادلات المركزية في ذلك الإطار لبناء الية تتجاوز الأساليب التقليدية سالفة الذكر.
و قد أوضحت النتائج ارتباط قيمة العلامة بخصائص الارتباطات الذهنية في إطار المنهج النوعي و تأثير خصائص مركزية الارتباطات الذهنية على قيمة العلامة في إطار المنهج الكمي.
Abstract EN
Brand associations play an important role in creating and enhancing brand equity ; they create values for a brand by providing a basis for differentiation, helping process and retrieve information, offering reasons for buying, creating positive attitudes, and building the basis for extensions.
This study uses a combination of both a qualitative and quantitative approach to explore the brand associations that consumers assign to a specific cellular phone brands (Vodafone Mobinil-Etisalat) by using both brand concept map (BCM) and centrality measurements.
The BCM is an advanced technique which not only identifies important associations, but it also conveys how these associations are connected to the focal brand and to one another.
However, much information from BCM technique is not clear from a visual inspection and stays on the level of descriptive analysis, so a quantitative analysis is required to highlight this hidden information by using centrality measurements.
Managerial implications and aspects of strength and weakness of brand associations to better manage brand equity are discussed.
American Psychological Association (APA)
أبو رمضان، محمد محمود إبراهيم. 2014. قياس الارتباطات الذهنية لدعم قيمة العلامة باستخدام خرائط التصورات الذهنية : دراسة تطبيقية، مدخل كمي-نوعي. المجلة العربية للعلوم الإدارية،مج. 21، ع. 3، ص ص. 385-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-643630
Modern Language Association (MLA)
أبو رمضان، محمد محمود إبراهيم. قياس الارتباطات الذهنية لدعم قيمة العلامة باستخدام خرائط التصورات الذهنية : دراسة تطبيقية، مدخل كمي-نوعي. المجلة العربية للعلوم الإدارية مج. 21، ع. 3 (أيلول 2014)، ص ص. 385-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-643630
American Medical Association (AMA)
أبو رمضان، محمد محمود إبراهيم. قياس الارتباطات الذهنية لدعم قيمة العلامة باستخدام خرائط التصورات الذهنية : دراسة تطبيقية، مدخل كمي-نوعي. المجلة العربية للعلوم الإدارية. 2014. مج. 21، ع. 3، ص ص. 385-428.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-643630
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 425-427
Record ID
BIM-643630
