علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة
Other Title(s)
The relation of citizen satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip
Author
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 24, Issue 1 (30 Jun. 2016), pp.53-71, 19 p.
Publisher
The Islamic University-Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2016-06-30
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
19
Main Subjects
Sociology and Anthropology and Social Work
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى دراسة إدارة المعرفة كوسيلة فعالة في تنمية الأداء الخدماتي و الإداري لبلدية غزة، و لفحص عوامل البنية التحتية و رأس المال الفكري و الثقافة التنظيمية التي تؤثر على تطبيق إدارة المعرفة.
استخدم البحث منهجية بحث كمية و نوعية حيث تم استخدام استبانه في الدراسة الاستطلاعية و من ثم تم توزيع الاستبانة النهائية على عينة مكونة ممن 240 موظف حيث كانت نسبة الاستجابة 94 %.
لقد وجدت مريم أن 7.2 6 % من موظفي البلدية و وافقوا على أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة المعرفة و تنمية الأداء الخدماتي و الإداري للبلدية.
و أوصت الدراسة بتأسيس مركز بنية تحتية للمعرفة و مشاركة طواقم العمل بخبراتهم في إدارة المعرفة للبلدية و وضع خطة استراتيجية لبناء خبرات قوية لموظفي البلدية بطريقة منظمة و من خلال تبادل العلاقات بين الكادر العامل داخل البلدية مع البلديات الأخرى.
Abstract EN
This Study aims to assess the relation of citizens' satisfaction with the performance of public institutes in the Gaza Strip, and to develop the aspects related to the citizen to serve the Palestinian community.
The descriptive analytical approach was used to attain the detailed knowledge for the subject of this study.
A questionnaire was also used.
The study included 146 high level governmental employees, who were considered as a case study.
This work concluded that the citizens' satisfaction was 80.81%.
The researcher recommended that the electronic means should be activated to facilitate communication with the citizens.
He also recommended to have suitable waiting halls for citizens, and called for activated public relations.
American Psychological Association (APA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. 2016. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 24، ع. 1، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
Modern Language Association (MLA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 24، ع. 1 (2016)، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
American Medical Association (AMA)
أبو ماضي، كامل أحمد إبراهيم. علاقة رضا المواطن بأداء مؤسسات القطاع العام في قطاع غزة. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2016. مج. 24، ع. 1، ص ص. 53-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-654924
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 69-71
Record ID
BIM-654924
