![](/images/graphics-bg.png)
Integration of SCADA, GIS, and call center systems for electrical power distribution management and planning
Joint Authors
al-Hasan, Rashid Ba Bakr
Isa, Amir Abd al-Fattah Ahmad
Uthman, Izz al-Din Muhammad
Source
Journal of Science and Technology : in Engineering and Computer Sciences
Issue
Vol. 17, Issue 3 (31 Dec. 2016), pp.1-5, 5 p.
Publisher
Sudan University of Science and Technology Deanship of Scientific Research
Publication Date
2016-12-31
Country of Publication
Sudan
No. of Pages
5
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
Topics
- Electric power
- Electric power transmission
- Geographical information systems
- Call centers
- Supervisory control systems
Abstract AR
الاعتماد علي الطرق التقليدية في أنظمة توزيع الطاقة الكهربائية لا يمكن من الكشف عن موقع الأعطال الخاصة ب العملاء في الوقت المناسب، و الاستجابة لشكاوى العملاء في نفس الوقت من انقطاع الطاقة الكهربائية و ذلك بسبب عدم توفر المعلومات في لحظة العطل في مكان واحد.
هذه الورقة توضح أن عملية ربط أنظمة التحكم و المراقبة مع نظام المعلومات الجغرافية يساهم في حل هذه المشكلة.
و أيضا نجد إنا عملية ربط النظامين مع نظام مركز خدمات الزبائن يعمل علي تقليل زمن الانتظار و الرد بصورة أسرع للزبون.
تم بناء نموذج لتكامل البيانات في الوقت الحقيقي بين بيانات تعتمد فعليا علي الزمن مع بيانات ثابتة في نظم المعلومات الجغرافية للتمكن من تصميم موقع حقيقي في الزمن المناسب علي الطبيعة بالنسبة للزبون المتصل بوكيل الرد في مركز خدمات الزبائن.
يصف النموذج تدفق البيانات بين الأنظمة الثالث نظام التحكم و نظام المعلومات الجغرافي و نظام معلومات الزبائن و يدمجها قاعدة بيانات في مكان واحد.
نظام GIS هو قاعدة النموذج لذلك التغيير و التحديث في قاعدة البيانات، و يقدم GIS ميزات مختلفة مثل الخرائط و الإحداثيات الحقيقية و الجداول و نظام التحكم و الإشراف يحتوي علي قاعدة بيانات خاصة بالزمن الحقيقي لحدوث العطل.
و قد تبين أن هذه الطريقة إلى حد كبير تساعد في تحسين دقة و كفاءة الكشف عن خطأ في شبكات التوزيع و تقليل زمن الاستجابة في مراكز الاتصال.
Abstract EN
In electrical power distribution systems the traditional methods cannot detect the customer fault location in real time and respond to customer complaints at the same time of the outage of the electric power because the required information is scattered among isolated databases.
In this paper the combination of Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) and Geographical Information System (GIS) and using SQLCMD against DBSET has been shown to solve this problem better.
This paper reducing the response time of the customer waiting when they calling the agent in the call center, creating a model for the integration of real time data in SCADA system against static data in GIS to make online GIS and send data from GIS to CALL CENTER at the same time.
The prototype describes the flow of the data between various systems and integrates all in one logical database that contains all data about the customers.
The proposed model depends on three major sub-systems: GIS, SCADA, and Call Center systems.
The GIS system is base of the model so the change and update in GIS database is available, GIS provides different features like maps, real coordinates and tables.
The model contains three different databases, GIS as geo database, SCADA as the real time database and call center as customer information database, all this database will be in one logical global database that contains of spatial information tables, asset information tables, topology information tables, and operation information tables.
This method has been shown to significantly improve the accuracy and efficiency of fault detection in distribution networks and to decrease the response time in call centers
American Psychological Association (APA)
al-Hasan, Rashid Ba Bakr& Isa, Amir Abd al-Fattah Ahmad& Uthman, Izz al-Din Muhammad. 2016. Integration of SCADA, GIS, and call center systems for electrical power distribution management and planning. Journal of Science and Technology : in Engineering and Computer Sciences،Vol. 17, no. 3, pp.1-5.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-682795
Modern Language Association (MLA)
al-Hasan, Rashid Ba Bakr…[et al.]. Integration of SCADA, GIS, and call center systems for electrical power distribution management and planning. Journal of Science and Technology : in Engineering and Computer Sciences Vol. 17, no. 3 (2016), pp.1-5.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-682795
American Medical Association (AMA)
al-Hasan, Rashid Ba Bakr& Isa, Amir Abd al-Fattah Ahmad& Uthman, Izz al-Din Muhammad. Integration of SCADA, GIS, and call center systems for electrical power distribution management and planning. Journal of Science and Technology : in Engineering and Computer Sciences. 2016. Vol. 17, no. 3, pp.1-5.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-682795
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 5
Record ID
BIM-682795