محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة في قطاع غزة و أثرها على الأداء الوظيفي
Other Title(s)
Determinants of organizational citizenship behavior in police apparatus in Gaza Strip and its impact on performance
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الهابيل، وسيم إسماعيل
الآغا، وفيق حلمي
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة بقطاع غزة و أثرها على الأداء هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة بقطاع غزة على الأداء، معتبرة جهاز الشرطة الجهة المسئولة عن بسط الأمن و الاستقرار في المجتمع، من خلال دراسة العلاقة بين المحددات الثلاث لسلوك المواطن الصالح و أداء الضباط.
و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمةً الاستبانة، و مستهدفةً عينة عشوائية طبقية مكونة من 330 ضابط، ممن يحملون رتبة نقيب فما فوق، من مجتمع الدراسة البالغ عددهم 1437 ضابط.
و تم توزيع أداة الدراسة على أفراد عينة الدراسة في جميع إدارات و محافظات الشرطة الفلسطينية في قطاع غزة، حيث تم استرداد 305 استبانات بنسبة 92.4 % للتحليل الإحصائي باستخدام برنامج .SPSSو توصلت الدراسة إلى وجود علاقة قوية دالة إحصائية بين جميع محددات سلوك المواطن الصالح و الأداء في جهاز الشرطة، كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير لمحددات سلوك المواطن الصالح و التي جاءت بالترتيب وفق قوة ارتباطها (إدراك العاملين لاتساع المدى الذي تغطيه وظائفهم ثم توقع المعاملة العادلة ثم اتجاهات الموظفين نحو المنظمة).
و قد بينت الدراسة أن أداء الضباط في جهاز الشرطة كان جيدا حيث بلغ متوسط الأداء 79 %.
كما توصلت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في علاقة محددات سلوك المواطن الصالح بالأداء تعزى لمتغيرات (المؤهل العلمي، و مكان العمل، و سنوات الخدمة، و الرتبة).
و قد أوصت الدراسة بتعزيز محددات سلوك المواطن الصالح بين الضباط لتأثيرها الواضح في رفع مستوى الأداء.
كما أوصت الدراسة بضرورة العدل في الثواب و العقاب و إشراك المرؤوسين في اتخاذ القرار.
كما أكدت الدراسة على تعزيز الإنصاف في سلوك المدراء في جهاز الشرطة، و تشجيع الأنشطة التطوعية، بالإضافة إلى تطوير الأنظمة و القوانين الخاصة بالجهاز.
و أخيرا أوصت الدراسة بضرورة اختبار معايير تقييم أداء موضوعية، و حثت على الاستفادة من نتائج تقييم الأداء لتحديد البرامج التدريبية المطلوبة، و تطوير مؤشرات الأداء المستخدمة في جهاز الشرطة لضمان الكفاءة و الفعالية.
Main Subjects
No. of Pages
130
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و اختبار فرضيات الدراسة.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
المدهون، نمر ياسين نمر. (2015). محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة في قطاع غزة و أثرها على الأداء الوظيفي. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686545
Modern Language Association (MLA)
المدهون، نمر ياسين نمر. محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة في قطاع غزة و أثرها على الأداء الوظيفي. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686545
American Medical Association (AMA)
المدهون، نمر ياسين نمر. (2015). محددات سلوك المواطن الصالح في جهاز الشرطة في قطاع غزة و أثرها على الأداء الوظيفي. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686545
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-686545
