مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) لتقييم أداء جامعة الأقصى : دراسة تطبيقية
Other Title(s)
The possibility for using the balanced scorecard (BSC) to evaluate the performance of the Al-Aqsa University
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
زعرب، حمدي شحدة محمود
الظاهر، أحمد حسن
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Accounting and Finance
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن كأداة لتقييم أداء جامعة الأقصى بغزة من وجهة نظر العاملين في الجامعة، و لتحقيق أهداف الدراسة و اختبار فرضياتها اعتمدت الدراسة على البيانات الأولية و الثانوية، حيث تم تصميم استبانة لاستطلاع رأي أفراد العينة بعدد (100) مبحوثا و تم تصميم استبانة خاصة بالبعد الثاني من أبعاد بطاقة الأداء المتوازن و هو بعد العملاء (الطلبة) للوصول إلى القياس الحقيقي عن مدى رضا الطلبة عن الخدمات المقدمة من وجهة نظر الطلبة أنفسهم حيث تم توزيع (130) استبانة خاصة بهذا البعد، و قد اعتمدت الدراسة على أسلوب المنهج الوصفي التحليلي و تحليل متغيرات الدراسة و اختبار فرضياتها.
و قد خرجت الدراسة بعدة نتائج من أهمها تحرص إدارة الجامعة على توفير جو أكاديمي يساهم في نجاح و تقدم العملية التعليمية، كما و تعمل إدارة الجامعة على تقديم التسهيلات التي تحقق للطلبة عنصري الاستقرار و الانسجام في الدراسة مما ينعكس بالإيجاب على قوة ودرجة التحصيل العلمي للطلبة، كما و تسعى الجامعة جاهدة إلى تطوير سمعتها و مكانتها بين الجامعات الفلسطينية و العربية، كما و تتناسب أسعار الساعات الدراسية مع نوعية الخدمات المقدمة من قبل الجامعة و التي تعكس مستوى الخدمات الأكاديمية.
و كان من أهم توصيات الدراسة ضرورة أن تبذل إدارة الجامعة جهودا في سبيل تطبيق بطاقة الأداء المتوازن باعتبارها منهجا شاملا و متكاملا لتقييم الأداء لما تحققه هذه البطاقة من ميزات في جميع المجالات و الأبعاد، و ضرورة أن تولى الجامعة اهتماما أكثر فيما يخص متابعة الطلبة الخريجين و تعزيز قنوات الاتصال و التواصل معهم، و أن تبدي الجامعة اهتماما أكبر فيما يخص الشكاوي المقدمة من الطلبة و العمل على متابعتها و معالجتها بالشكل السليم.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
98
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : بطاقة قياس الأداء المتوازن كنظام لقياس أداء الجامعات.
الفصل الثالث : الدراسة التطبيقية.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و اختبار فرضيات الدراسة و مناقشتها.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو غبن، نضال فاروق صبحي. (2016). مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) لتقييم أداء جامعة الأقصى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686802
Modern Language Association (MLA)
أبو غبن، نضال فاروق صبحي. مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) لتقييم أداء جامعة الأقصى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686802
American Medical Association (AMA)
أبو غبن، نضال فاروق صبحي. (2016). مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) لتقييم أداء جامعة الأقصى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-686802
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-686802
