قياس أثر القدرات التنافسية في أداء العمليات من وجهه نظر العاملين : دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت
Other Title(s)
Measuring the impact of competitive capabilities on operations performance from the perspective of workers : an applied study in the private hospitals in state of Kuwait
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الصالحي، نضال أمين
العزاوي، نجم عبد الله
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر القدرات التنافسية على أداء العمليات من وجهة نظر العاملين في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت.
أما عينة الدراسة فتكونت من (132) مستجيبا يعملون في المستشفيات المشمولة بالدراسة، و قد اعتمدت الباحثة على مصدرين رئيسين لجمع المعلومات و البيانات هما البيانات الأولية و البيانات الثانوية، و عولجت البيانات باستخدام وسائل الإحصاء الوصفي و الاستدلالي، حيث تم استخدام تحليل الانحدار الخطي البسيط (linear simple regression analysis) و تحليل الانحدار الخطي المتعدد (linear Multiple regression analysis).
و توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها على النحو الآتي : وجود أثر ذو دلالة إحصائية للقدرات التنافسية بأبعادها (جودة الخدمة الصحية، تكلفة الخدمة الصحية، الابتكار و التجديد، سيمة تقديم الخدمة الصحية) على أداء العمليات في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت من وجهة نظر العاملين.
و في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات منها : العمل على الاستمرار في تطوير مقاييس لكل بعد من أبعاد القدرة التنافسية و ربطها بأداء العمليات في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت حتى تتمكن من تحديد نقاط القوة للعمل على تعنيها، و نقاط الضعف لمعالجتها.
Main Subjects
Business Administration
Medicine
Topics
- Management
- Competition
- Medical care
- Strategic planning
- Kuwait
- Quality assurance
- Customer services
- Private Hospitals
No. of Pages
122
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : ملخص النتائج و الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
حسين، ريهام مفلح هيال. (2015). قياس أثر القدرات التنافسية في أداء العمليات من وجهه نظر العاملين : دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت. (أطروحة ماجستير). الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689548
Modern Language Association (MLA)
حسين، ريهام مفلح هيال. قياس أثر القدرات التنافسية في أداء العمليات من وجهه نظر العاملين : دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت. (أطروحة ماجستير). (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689548
American Medical Association (AMA)
حسين، ريهام مفلح هيال. (2015). قياس أثر القدرات التنافسية في أداء العمليات من وجهه نظر العاملين : دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة في دولة الكويت. (أطروحة ماجستير). الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-689548
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-689548
