أثر التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي متعدد الأبعاد للعاملين في أمانه عمان الكبرى
Other Title(s)
The impact of internal marketing in achieving a multi-dimensional organizational commitment to workers in the greater Amman municipality
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو رمان، أسعد حماد موسى
مقدادي، يونس عبد العزيز
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
تهدف الدراسة إلى بيان أثر التسويق الداخلي بأبعاده (التدريب، و التمكين، و فرق العمل، و المعلومات التسويقية، و الدعم الإداري) كمتغير مستقل في تحقيق التزام العاملين في أمانة عمان الكبرى و من خلال أنواع الالتزام التنظيمي (الاستمراري، و المعياري، و العاطفي) كمتغير تابع.
و اعتمد الباحث على مصادر أولية و مصادر ثانوية في الدراسة و ذلك من خلال الكتب و المجلات المختصة في هذا المجال، و قد تم تصميم استبانة تهدف إلى قياس أثر أبعاد التسويق الداخلي في تحقيق التزام العاملين في أمانة عمان الكبرى في العاصمة الأردنية عمان، إذ شملت العاملين في الإداريين الوسطى و التنفيذية، و قد بلغ عدد العاملين بالمناصب الإدارية المخالفة و في مناطق و دوائر أمانة عمان الكبرى (2044) موظفا، و تألفت العينة من (400) موظف حيث تم توزيع (400) استبيان عليهم، و استرجع (391) استبانة و بنسبة (97.5 %)، و قد استخدم الباحث الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل البيانات كالوسط الحسابي و الانحراف المعياري و معامل الانحدار.
و من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود أثر للتسويق الداخلي بأبعاده على التزام العاملين في أمانة عمان الكبرى، و كذلك وجود التزام تنظيمي للعاملين و بمختلف أنواعه ذي اتجاه إيجابي، و ذلك حسب نتائج التحليل الإحصائي للدراسة.
و أوصى الباحث ببذل مزيد من الجهود اتجاه تلبية حاجات العاملين و كسب رضاهم لضمان استمرارهم بالعمل، و كذلك ضرورة الاهتمام بالتدريب الشامل في مختلف المستويات الإدارية و المتصل بالتطور التكنولوجي بشكل دوري و مستمر.
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
- Management
- Personnel management
- Marketing
- Public enterprises
- Jordan
- Behavior management
- Organizational Loyalty
No. of Pages
139
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : مناقشة نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الشوابكة، رائد ضيف الله. (2010). أثر التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي متعدد الأبعاد للعاملين في أمانه عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693271
Modern Language Association (MLA)
الشوابكة، رائد ضيف الله. أثر التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي متعدد الأبعاد للعاملين في أمانه عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693271
American Medical Association (AMA)
الشوابكة، رائد ضيف الله. (2010). أثر التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام التنظيمي متعدد الأبعاد للعاملين في أمانه عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693271
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-693271
