أثر أبعاد المواصفة الدولية الأيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفى التخصصي عمان، الأردن
Other Title(s)
The impact of the international standard ISO 26000 for social responsibility dimensions on achieving competitive advantage in Specialty Hospital Amman-Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
عواد، محمد سليمان عقلة
الضلاعين، علي فلاح
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر أبعاد مواصفة الآيزو الدولية 26000 للمسؤولية المجتمعية (الحوكمة المؤسسية، حقوق الإنسان، ممارسات العمل، البيئة، الممارسات التشغيلية العادلة، قضايا المستهلك، مشاركة و تنمية المجتمع) في تحقيق أبعاد الميزة التنافسية (الكفاءة العالية، الجودة العالية، الابتكار العالي، و الاستجابة السريعة للعملاء) للمستشفى في عمان، الأردن.
و من أجل تحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، و تم جمع البيانات باستخدام استبانه تم تصميمها خصيصا لأغراض الدراسة.
تألفت عينة الدراسة من 150 موظفا من موظفي المستشفى التخصصي من مختلف المستويات الأردنية، و في الأقسام الإدارية و الطبية و التمريضية.
و بعد جمع البيانات المطلوبة، تم استخدم برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لتحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
و توصلت الدراسة إلى أن متغير البيئة هو المتغير الوحيد و الأكثر تأثير في تحقيق الكفاءة العالية، و أن متغير الممارسات التشغيلية العادلة ذو تأثير في تحقيق الجودة العالية و الابتكار العالي، و أن متغير قضايا المستهلك هو الأكثر تأثير في تحقيق الاستجابة العالية للعملاء.
و أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بأبعاد المسؤولية المجتمعية و خصوصا البيئة و الممارسات التشغيلية العادلة و قضايا المستهلك من اجل تحسين الميزة التنافسية.
Main Subjects
No. of Pages
123
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات.
الفصل الخامس : عرض النتائج و مناقشتها و الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الدويري، ماهر محمد نمر. (2015). أثر أبعاد المواصفة الدولية الأيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفى التخصصي عمان، الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693999
Modern Language Association (MLA)
الدويري، ماهر محمد نمر. أثر أبعاد المواصفة الدولية الأيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفى التخصصي عمان، الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693999
American Medical Association (AMA)
الدويري، ماهر محمد نمر. (2015). أثر أبعاد المواصفة الدولية الأيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفى التخصصي عمان، الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693999
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-693999
