أثر فاعلية أنظمة تخطيط موارد المنظمة في تميز الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى
Other Title(s)
The impact of (ERP) enterprise resources planning effectiveness on the organization performance excellence : an empirical study in the greater Amman municipality
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الحرايزة، عاهد ساكت
الزعبي، حسن علي
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر فحاعلية أنظمة تخطيط موارد المنظمة ERP على تحقيق تميز الأداء المؤسسي في أمانة عمان الكبرى، من خلال دراسة أبعاد فاعلية هذه الأنظمة (جودة المعلومات، جودة النظام، رضا المستخدم) بعنها أحد أنظمة المعلومات الإدارية، و جاءت هذه الدراسة نتيجة لتطبيق أمانة عمان الكبرى نظام تخطيط الموارد (ERP System) الذي شمل معظم القطاعات و الوظائف بهدف التخطيط و الاستغلال الأمثل لموارد الأمانة البشرية و المالية و الذي كلف الأمانة من موازنتها ما يقارب 14 مليون دينار أردني، و لتحقيق هدف الدراسة قامت الباحثة بتصميم استبانة لجمع المعلومات الأولية و المكونة من (30) فقرة و توزيعها على أفراد عينة الدراسة و هم موظفو الدائرة المالية في أمانة عمان الكبرى المستخدمون لنظام ERP و عددهم (100) مستخدم، و فى ضوء ذلك جرى جمع و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS و بعد إجراء التحليل الوصفي للدراسة و تحليل التباين و معامل الارتباط لفرضيات الدراسة توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : • وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين فاعلية أنظمة تخطيط الموارد وفقا للأبعاد (جودة المعلومات، جودة النظام، رضا المستخدم) مجتمعة في تحقيق تميز الأداء المؤسسي.
و بعد ظهور العلاقة بين متغيرات الدراسة قدمت الباحثة عددا من التوصيات التي تهدف إلى الاستفادة من مخرجات تلك الدراسة مثل ضرورة شمول جميع المناطق الخاضعة لأمانة عمان الكبرى بتطبيق نظام ال Oracle ERP لتحقيق التخطيط و الاستغلال الأمثل لموارد الأمانة، ضرورة تحسين قدرات المستخدمين لنظام الOracle ERP عن طريق عقد دورات تدريبية متخصصة بشكل مستمر، و ضرورة تحسين مبدأ زيادة فاعلية مشاركة العاملين في صناعة القرارات من خلال استخدامهم لنظام الOracle ERP، كما لا بد من ضرورة تفعيل مقدرة النظام على تسريع معالجة شكاوى و مقترحات العاملين.
Main Subjects
Economics & Business Administration
No. of Pages
84
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة : مناقشة التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الفاعوري، أسماء مروان. (2012). أثر فاعلية أنظمة تخطيط موارد المنظمة في تميز الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694627
Modern Language Association (MLA)
الفاعوري، أسماء مروان. أثر فاعلية أنظمة تخطيط موارد المنظمة في تميز الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694627
American Medical Association (AMA)
الفاعوري، أسماء مروان. (2012). أثر فاعلية أنظمة تخطيط موارد المنظمة في تميز الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية في أمانة عمان الكبرى. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694627
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-694627
