أثر المرونة الاستراتيجية في جودة الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على شركة الطيران الكويتية
Other Title(s)
The impact of strategic flexibility in enterprises quality performance : an empirical study in Kuwaiti airlines company
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النداوي، عبد العزيز بدر
الدحيات، سامر عيد عبد الله
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2014
Arabic Abstract
هدفت هذه الدية إلى التعرف على أثر المرونة الإستراتيجية، في جودة الأداء في شركة الطيران الكويتية، أما مجتمع الدراسة فتكون من (104) مديرا من مدراء الدوائر و مدراء الإدارات في شركة الطيران الكويتية المشمولة بالدراسة، كما تم اختبار الفرضيات باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعددMultiple) Regression)، و كذلك تم استخدام اختبار تحليل الانحدار المتعدد المتدرج (Stepwise) للتحقق من أثر المرونة الإستراتيجية بأبعادها (المرونة السوقية، و المرونة التنافسية، و مرونة المعلومات، و مرونة رأس المال البشري، و تبسيط الإجراءات) في جودة الأداء لشركة الطيران الكويتية، و أخيرا تم استخدام نموذج المعادلات الهيكلية (Structure Model Equations) لبناء أنموذج يبين العلاقات التأثيرية و الإرتباطية بين متغيرات الدراسة، و توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها على النحو الآتي : تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية للمرونة الإسترتيحية (المرونة السوقية، المرونة التنافسية، مرونة المعلومات، مرونة رأس المال البشري، تبسيط الإجراءات) في جودة الأداء لشركة الطيران الكويتية.
كذلك نبين فيجود أثر ذي دلالة إحصائية للمرونة الإستراتيجية، (المرونة السوقية، المرونة التنافسية، مرونة المعلومات، مرونة رأس المال البشري، تبسيط الإجراءات) في فاعلية الأداء لشركة الطيران الكويتية، كذلك فيجود أثر ذي دلالة إحصائية للمرونة الإستراتيجية (المرونة السوقية، المرونة التنافسية، مرونة المعلومات، مرونة رأس المال البشري، تبسيط الإجراءات) في كفاءة الأداء لشركة الطيران الكويتية.
و في ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، قدم الباحث مجموعة من التوصيات منها : العمل على تعين مفهوم المرونة الاستراتيجية و أبعادها في شركة الطيران الكويتية، و ذلك لأهميتها و دورها في جعل الشركة مرنة في التكيف مع المتغيرات البيئية على المدى البعيد بما ينعكس على جودة أدائها في الأسواق المختلفة، و كذلك التخطيط دوما لتقديم خدمات مميزة و متابعة جميع التغيرات التي تطرأ على الأسواق و العمل على تلبية احتياجات المستفيدين الحالية و المستقبلية.
Main Subjects
Topics
- Management
- Performance appraisal
- Personnel management
- Strategic planning
- Organizational behaviour
- Kuwait
- Quality assurance
- Airlines
No. of Pages
171
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
العنزي، فهد عواد عابر. (2014). أثر المرونة الاستراتيجية في جودة الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على شركة الطيران الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-695835
Modern Language Association (MLA)
العنزي، فهد عواد عابر. أثر المرونة الاستراتيجية في جودة الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على شركة الطيران الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-695835
American Medical Association (AMA)
العنزي، فهد عواد عابر. (2014). أثر المرونة الاستراتيجية في جودة الأداء المؤسسي : دراسة تطبيقية على شركة الطيران الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-695835
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-695835
