أهمية استخدام منهج التكلفة المستهدفة في تحسين كفاءة تسعير الخدمات المصرفية
Other Title(s)
The importance of using target costing to improve the efficiency of pricing bank services
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النعيمي، محمد عبد العال
عبد الجليل، توفيق حسن عبد المهدي
نور، عبد الناصر إبراهيم حافظ
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2008
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف ما إذا كانت البنوك التجارية العاملة في الأردن تدرك المزايا المترتبة على نبني منهج التكلفة المستهدفة في تسعير خدماتها المصرفية و أهمية هذا المنهج في تحسين كفاءة تسعير الخدمات المصرفية.
و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بصياغة ثلاث فرضيات رئيسية تفرع من الفرضية الثالثة ستة فرضيات فرعية، و من ثم تم تصميم استبانه بهدف جمع المعلومات الأولية، تم توزيعها على عينة ممثلة لمجتمع الدراسة تمثلت في مدراء الدوائر المرتبطة بعملية تسعير الخدمات المعرفية في البنوك التجارية الأردنية أو من ينوب عنهم.
و قام الباحث باستخدام نظام الرزم الإحصائية SPSS لتحليل النتائج التي توصلت لها الدراسة، حيث تم استخدام المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار T لعينة واحدة (One Sample T-Test).
و خلصت الدراسة إلى أهم النتائج التالية : 1- يوفر تسعير الخدمات المصرفية بموجب منهج التكلفة المستهدفة المزيد من المرونة في تطبيق سياسة تسعير هذه الخدمات و ذلك من خلال توليد الحوافز لتخفيض تكلفتها.
تسعير الخدمات المصرفية بموجب منهج التكلفة المستهدفة أكثر عدالة من وجهة نظر العميل من تسعيرها بموجب منهج التكلفة الفعلة.
2- تسعير الخدمات المصرفية بموجب التكلفة المستهدفة أكثر عدالة من وجهة نظر العميل من تسعيرها بموجب منهج التكلفة الفعلية.
3- تدرك معظم البنوك التجارية المزايا المترتبة على تطبيق منهج التكلفة المستهدفة.
4- تسود سوق الخدمات المصرفية منافسة شديدة تحتم على المصرف الذي يسعى إلى استقطاب مزيد من العملاء العمل على تحسين خدماته و تطويرها باستمرار وفقا لمتطلبات العملاء و رغباتهم و بحيث تكون ذات جودة عالية و بسعر مقبول من طرفه.
5- تتوفر لدى معظم البنوك التجارية أقسام متخصصة في التكاليف و لكن لا يتم الاستفادة منها في معظم الأحيان في تحسين تسعير الخدمات المصرفية.
6- لا تقوم أقسام التكاليف بدراسة سلاسل القيمة للخدمات المصرفية عند محاولة تخفيض تكلفة تلك الخدمات.
7- معظم البنوك التجارية يوجد لديها أقسام متخصصة في تسويق الخدمات المصرفية، كما يوجد إدارات متخصصة في تطوير الخدمات تعمل باحمرار على تطوير منتجات البنك و طرح الجديد من الخدمات.
8- يوجد لدى معظم البنوك التجارية أقسام متخصصة في إدارة الجودة الشاملة تعمل باستمرار على الرقابة على جودة الخدمة المصرفية المقدمة للعملاء يهدف الارتقاء بمستوى خدماتها بما يتواكب مع المنافسة السائدة في السوق.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Prices
- Accounting
- Cost accounting
- Costs
- Jordan
- Financial services industry
- Commercial banks
- Customer services
No. of Pages
130
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو عواد، محمد راجح خليل. (2008). أهمية استخدام منهج التكلفة المستهدفة في تحسين كفاءة تسعير الخدمات المصرفية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-700979
Modern Language Association (MLA)
أبو عواد، محمد راجح خليل. أهمية استخدام منهج التكلفة المستهدفة في تحسين كفاءة تسعير الخدمات المصرفية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-700979
American Medical Association (AMA)
أبو عواد، محمد راجح خليل. (2008). أهمية استخدام منهج التكلفة المستهدفة في تحسين كفاءة تسعير الخدمات المصرفية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-700979
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-700979
