الصراع التنظيمي و تأثيره على أداء الموظفين العموميين في المؤسسات الحكومية الفلسطينية
Other Title(s)
Organizational conflict and its impact on performance of public employees in the Palestinian government institutions
Joint Authors
مصلح، عطية محمد
مشارقة، عودة الله بدوي
Source
مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية
Issue
Vol. 2, Issue 5 (30 Jun. 2016), pp.15-48, 34 p.
Publisher
al-Quds Open University Deanship of Scientific Research and Graduate Studies
Publication Date
2016-06-30
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
34
Main Subjects
Social Sciences (Multidisciplinary)
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الصراع التنظيمي بين العاملين في الوظيفة العامة الأداء الوظيفي في المؤسسات الحكومية الفلسطينية، كما تسعى إلى معرفة أسباب الصراع التنظيمي بين العاملين في الوظيفة العمومية، و مظاهره و أشكاله، و أساليب علاجه، و قد استخدم الباحثان لتحقيق هذا الهدف المنهج الوصفي التحليلي، و ذلك من خلال استبانه صممت لهذا الغرض، و قد وزعت على عينة عشوائية بنسبة 15 % من إعداد الموظفين في أربع وزارات فلسطينية تمثل الوزارات كافة، و من أهم النتائج التي توصل إليها الباحثان، أن من أهم أسباب الصراع التنظيمي في المؤسسات الفلسطينية التمييز بين الموظفين في الترقيات و المزايا الوظيفية، و تداخل المهام و ازدواجية الأعمال المطلوبة من الموظفين، ما يدفعهم إلى الاختلاف، و جمود الهيكل التنظيمي، إضافة إلى أن هناك علاقة ارتباطيه قوية بين الصراع التنظيمي و الأداء الوظيفي، حيث, تبدو ملامح الصراع في المناكفات و الخلافات الشخصية، و التحريات و المحاور الجماعية، و التمارض و التغيب عن العمل، أو التوجه إلى القضاء الفلسطيني.
و قد أوصى الباحثان بوجوب قيام المؤسسات الرسمية الفلسطينية بإيلاء موضوع الصراع التنظيمي اهتماما اكبر، و العمل على تحديث الهياكل التنظيمية، و توضيح المهام و المسؤوليات و خطوط الاتصال، و الالتزام بنظم واضحة و عادلة و صريحة، خاصة بالمسارات الوظيفية من حيث التعيين و الترقية و التسكين، و كذلك تقديم الحوافز و المكافآت على أساس الجدارة و الاستحقاق.
Abstract EN
The aim of this study is to identify the effect of the organizational conflict among employees in the Public Sector in the Palestinian Government institutions.
The study tries to recognize the causes of organizational conflict among Public Sector employees, its manifestations, kinds and methods to treat.
To achieve this goal, the researchers used the analytical descriptive approach and a special questionnaire for the study, which is distributed for a random sample of 15% of the employees in four Palestinian Ministries.
The following are the conclusions of the study: 1- the most important causes of the organizational conflict in the Palestinian Institutions are the discrimination among the employees in promotions and functional advantages, tasks interference, duplication in the required works that causes troubles among employees, and the organizational structure immobility, 2- there are strong connective relationship between the organizational conflict and job performance in harassments, personal disputes, factionalism, collective themes, claims for sickness, absence from work, and presenting cases in Palestinian courts.
The study recommends a greater role of the Palestinian Official Institution in paying more attention for the organizational conflict, updating the organizational structures, clarify all tasks, responsibilities and communications, commitment to a clear, fair and explicit system, particularly in the functional tracks such as recruitment and promotion.
American Psychological Association (APA)
مصلح، عطية محمد ومشارقة، عودة الله بدوي. 2016. الصراع التنظيمي و تأثيره على أداء الموظفين العموميين في المؤسسات الحكومية الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 2، ع. 5، ص ص. 15-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702208
Modern Language Association (MLA)
مصلح، عطية محمد ومشارقة، عودة الله بدوي. الصراع التنظيمي و تأثيره على أداء الموظفين العموميين في المؤسسات الحكومية الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 2، ع. 5 (حزيران 2016)، ص ص. 15-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702208
American Medical Association (AMA)
مصلح، عطية محمد ومشارقة، عودة الله بدوي. الصراع التنظيمي و تأثيره على أداء الموظفين العموميين في المؤسسات الحكومية الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية. 2016. مج. 2، ع. 5، ص ص. 15-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-702208
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 45-48
Record ID
BIM-702208