قياس و تطوير أداء العاملين في نظام البنوك العراقية : الدراسة خصصت لبنك الرافدين فرع عمان الأردن
Other Title(s)
Measure and improve the performance of employees in the Iraqi banking system : the study devoted to the Rafidain bank Branch Amman Jordan
Dissertant
السامرائي، صلاح مهدي صالح الحسني
Thesis advisor
University
The Arabic Academy in Denmark
Faculty
Economy and Adminstation
Department
Business Administation
University Country
Denmark
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت في هذه الدراسة إلى تقييم و تطوير نظام تقييم أداء العاملين في مصرف الرافدين فرع عمان / الأردن.
و قد تحددت مشكلة الدراسة في عدد من التساؤلات أهمها : - هل أن فاعلية نظام تقييم الأداء في المصرف ضعيفة فعلا ؟ أي التحري عن فاعلية نظام تقويم أداء العاملين في المصرف.
و من اجل تحقيق أهداف الدراسة و الإجابة على تساؤلات المشكلة جرى تطبيقها على عينة مكونة من 40 موظفا يضمنهم 10 من مدراء الأقسام، لملأ (الاستبانة) التي تعد أداء الدراسة الرئيسية في جمع البيانات و المعلومات إلى جانب الوثائق و المقابلات الشخصية و المعايشة الميدانية.
و لغرض تحليل الإجابات استعملت بعض الوسائل الإحصائية، منها : (النسبة المنهجية، و الوسط الحسابي، و الانحراف و اختبارات، و الانحراف المعياري، و معامل الاختلاف، و معامل ارتباط سبيرمان، و خلصت الدراسة إلى جملة من النتائج كان أبرزها : 1- اتضح إن المستوى العام لاهتمام المصرف بمتغيرات تقويم أداء منتسبيه كان (غير مقبول).
2- ظهر وجود علاقات ارتباطية فيما بين مقومات بناء نظام تقويم الأداء العاملين و مقومات أدامته و تطويره.
3- هناك تغليب لمقومات بناء نظام تقويم الأداء على مقومات تطوير و إدامة هذا النظام من حيث التأثير بفاعلية.
و أوصت الدراسة بضرورة مراعاة مقومات بناء نظام تقييم الأداء في المصرف و اعتماد الاستثمار المقترحة بدلا من استمارة التقييم الحالية.
كما أوصت بضرورة إحاطة الموظف علما بنتائج التقييم و إقناعه بجوانب الضعف في أدائه من خلال حوار معمق و موضوعي، كما ينبغي إبراز مكامن القوة في مفاصل أدائه و ذلك لزرع الثقة في نفسه من إن المقوم موضوعي و هدفه هو معاونة الموظف لتطوير أدائه، و يفتح المجال للاعتراض على نتائج التقييم من خلال المبررات العلمية الدقيقة المقنعة للمصرف.
Main Subjects
No. of Pages
93
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مشكلة الدراسة، خلفيتها و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري : تقييم أداء العاملين و طرق و عوامل تقييم الأداء و إدارة عملية التقييم و الأخطاء البشرية في تقيم أداء العاملين.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة، و تحليل النتائج.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السامرائي، صلاح مهدي صالح الحسني. (2016). قياس و تطوير أداء العاملين في نظام البنوك العراقية : الدراسة خصصت لبنك الرافدين فرع عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-708583
Modern Language Association (MLA)
السامرائي، صلاح مهدي صالح الحسني. قياس و تطوير أداء العاملين في نظام البنوك العراقية : الدراسة خصصت لبنك الرافدين فرع عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية في الدنمارك. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-708583
American Medical Association (AMA)
السامرائي، صلاح مهدي صالح الحسني. (2016). قياس و تطوير أداء العاملين في نظام البنوك العراقية : الدراسة خصصت لبنك الرافدين فرع عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). الأكاديمية العربية في الدنمارك, الدنمارك
https://search.emarefa.net/detail/BIM-708583
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-708583
