أثر استخدام نظم دعم القرار على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية
Other Title(s)
The impact of using decision support system in achieving competitive advantage : an applied study on Jordanian commercial banks
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
عطياني، مراد سليم
أبو حسين، الحارث محمد موسى
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم دعم القرار بعناصره (المستخدمون، و قاعدة البيانات، و واجهة المستخدم، و البرمجيات) على تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها : (التكلفة المنخفضة، جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، وقت الاستجابة، التحديث) في المصارف التجارية الأردنية.
و تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية و البالغة عددها (13) و قامت الباحثة باختيار عينة عشوائية بسيطة مكونة من (6) بنوك تجارية أردنية، وزعت (216) على الموظفين العاملين في الإدارة العليا.
و لقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث قامت الباحثة بتطوير استبانة وزعت على عينة الدراسة.
- و لقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها وجود أثر لاستخدام نظم دعم القرار بعناصرها (المستخدمون، و قاعدة البيانات، و واجهة المستخدم، و البرمجيات) على تحقيق الميزة التنافسية على المصارف التجارية الأردنية.
كما أظهرت نتائج الدراسة إلى وجود أثر لاستخدام نظم دعم القرار بعناصرها (المستخدمون، و قاعدة البيانات، و واجهة المستخدم، و البرمجيات) في تحقيق التكلفة المنخفضة في المصارف التجارية الأردنية.
- و أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات نذكر منها بضرورة تطبيق نظم دعم القرار على جميع أقسام البنك لما لذلك من أثر في تحقيق الميزة التنافسية، و خفض التكلفة، و تحقيق جودة للخدمة المقدمة و سرعة الاستجابة و تحقيق وقت أقل للاستجابة و تحقيق التحديث في المصارف التجارية الأردنية.
Main Subjects
No. of Pages
103
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض النتائج.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
اللوزي، أماني سمير. (2015). أثر استخدام نظم دعم القرار على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722288
Modern Language Association (MLA)
اللوزي، أماني سمير. أثر استخدام نظم دعم القرار على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722288
American Medical Association (AMA)
اللوزي، أماني سمير. (2015). أثر استخدام نظم دعم القرار على تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722288
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-722288
