أثر توافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال على فاعلية المنظمة في مجموعة الاتصالات الأردنية
Other Title(s)
The imp act of crises management requirements availability on organization effectiveness : applied study in Jordanian communications group
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى بيان أثر توافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال على فاعلية المنظمة في مجموعة الاتصالات الأردنية.
حيث تكون مجتمع الدراسة من مجموعة شركات الاتصالات الأردنية– أورانج، أما عينة الدراسة فقد تكونت من (200) فرد، و تكونت وحدة المعاينة من المدراء و رؤساء الأقسام في مجموعة الاتصالات الأردنية.
و لتحقيق أهداف الدراسة و الإجابة على أسئلتها فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي.
و أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05 = α) لتوافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال بأبعادها (إدراك الأزمة، بناء خطة موقفية، إعداد فريق مدرب، برنامج إدارة الأزمة، تقدير النتائج) على فاعلية المنظمة بأبعادها (تحقيق الأهداف، تكامل الأهداف، التكيف مع البيئة) في مجموعة الاتصالات الأردنية و ذلك من وجهة نظر عينة الدراسة.
كما أظهرت نتائج الدراسة أيضاً أن هناك تأثير في عملية إدراك الأزمة على فاعلية مجموعة الاتصالات الأردنية بدرجة مرتفعة و هذا نتيجة وجود جهة مختصة تعنى باكتشاف إشارات إنذار الأزمات.
و بناء على النتائج التي توصلت إليها الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات أهمها : - أوصت الدراسة بالاستمرار في تقديم البرامج التدريبية الخاصة بإدارة الأزمات في مجموعة الاتصالات الأردنية، و العمل على إنشاء مركز تدريب مختص يتعلق بإدارة الأزمات لتدريب الكوادر البشرية ميدانيا للتعامل باحترافية مع الأزمات المستقبلية.
- كما أوصت الدراسة بضرورة وجود نظام اتصالات داخلي و خارجي فعال يساعد على توافر المعلومات و الإنذارات في وقت مبكر لمجموعة الاتصالات الأردنية لاتخاذ القرارات الطارئة لمواجهة الأزمات.
Main Subjects
No. of Pages
120
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الربيع، شذا محمد سعيد. (2015). أثر توافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال على فاعلية المنظمة في مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722301
Modern Language Association (MLA)
الربيع، شذا محمد سعيد. أثر توافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال على فاعلية المنظمة في مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722301
American Medical Association (AMA)
الربيع، شذا محمد سعيد. (2015). أثر توافر متطلبات إدارة أزمات الأعمال على فاعلية المنظمة في مجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722301
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-722301
