أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء : دراسة حالة في جامعة عمان العربية
Other Title(s)
Impact of using the balanced scorecard on improving performance : case study on Amman Arab University
Dissertant
Thesis advisor
السليحات، نمر عبد الحميد عبد الله
Comitee Members
شحادة، عبد الزاق
شبيطة، محمد فوزي شاكر
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة لبيان أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها : ( البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم و النمو، البعد البيئي) على تحسين الأداء (المالي و التشغيلي) في جامعة عمان العربية و قد تمثل مجتمع الدراسة في جامعة عمان العربية و تكونت عينة الدراسة من خمسين فردا من العاملين و الطلبة في الجامعة، و لتحقيق أهداف الدراسة و التمكن من الإجابة على أسئلتها تم تطوير استبانه لجمع البيانات اللازمة لاختبار الفرضيات.
و باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) تم إجراء تحليل الإحصاء الوصفي و تحليل الانحدار البسيط و المتعدد حيث أظهر التحليل عدة نتائج منها : وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبطاقة الأداء المتوازن بأبعادها على تحسين الأداء في جامعة عمان العربية كما تبين وجود أثر دال احصائيا لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن على الأداء المالي و الأداء التشغيلي.
بناء على نتائج الدراسة تم تقديم عدة توصيات من أهمها : ضرورة العمل على تأطير عملية تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في جامعة عمان العربية و سعي الجامعة الى تطوير إمكاناتها في ذلك لتصبح نموذجا يحتذى به من قبل مؤسسات التعليم العالي في الاردن.
English Abstract
This study aims to reveal the impact of using balanced scorecard on improving performance in Amman Arab University.
AAU represents the study population, whereas the study sample consists of 50 respondents from students and employees.
To achieve the study objectives and to answer the research questions, a questionnaire was developed in order to collect the required data.
SPSS Program was used to analyze collected data, and in accordance with the statistical analysis of the data (descriptive, simple and multiple regression), the study reveals that there is a positive impact of the BSC with all its dimensions on improving the performance in AAU.
The results extended to show BSC also impacts financial and operation performance.
Based on the results of the study, a number of recommendations are suggested including: it is necessary to work for framing process of BSC when applying it to AAU.
Moreover, AAU must look to develop its capabilities in order to become a leader in the higher education institutions in Jordan and the Arab region
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
No. of Pages
80
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
بني مصطفى، المظفر أديب. (2016). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء : دراسة حالة في جامعة عمان العربية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722999
Modern Language Association (MLA)
بني مصطفى، المظفر أديب. أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء : دراسة حالة في جامعة عمان العربية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722999
American Medical Association (AMA)
بني مصطفى، المظفر أديب. (2016). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء : دراسة حالة في جامعة عمان العربية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722999
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-722999
